Buscamos un(a) líder estratégico(a) apasionado(a) por la experiencia de cliente, la transformación de negocios y la innovación. Esta posición tendrá un rol fundamental asesorando a clientes y stakeholders clave en la definición de estrategias que impulsen el crecimiento, la fidelización y la evolución de las experiencias de marca.

Si disfrutas convertir insights en estrategias de alto impacto, influir en la toma de decisiones y liderar iniciativas de transformación centradas en el cliente, esta oportunidad es para ti.

🎯 Propósito del rol

Liderar la definición y evolución de estrategias de experiencia de cliente y transformación, combinando investigación, análisis, pensamiento estratégico y conocimiento del mercado para generar resultados de negocio sostenibles.

💡 ¿Qué harás en este rol?

• Analizar tendencias de mercado, comportamiento del consumidor y movimientos de la competencia para identificar oportunidades estratégicas.
• Diseñar estrategias centradas en el cliente a partir de procesos avanzados de segmentación, investigación y entendimiento de audiencias.
• Liderar el desarrollo de planes de marketing digital, contenido y campañas escalables alineadas con objetivos de negocio.
• Impulsar estrategias de Customer Relationship Marketing (CRM), engagement y fidelización.
• Asesorar a clientes y equipos internos en la adopción de nuevas tendencias, tecnologías y mejores prácticas de marketing y experiencia de cliente.
• Facilitar procesos de transformación organizacional orientados a mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la propuesta de valor.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la ejecución efectiva de las estrategias diseñadas.

✅ Requisitos

• Más de 8 años de experiencia en Customer Experience, Marketing Estratégico, Consultoría, Transformación Digital o áreas afines.
• Nivel avanzado en Customer Experience Strategy.
• Nivel avanzado en Transformation Strategy.
• Título profesional en Marketing, Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines.
• Experiencia liderando proyectos estratégicos con impacto en experiencia de cliente, crecimiento y transformación organizacional.

⭐ Valoraremos especialmente experiencia en:

• Pensamiento estratégico avanzado.
• Análisis e interpretación de datos para la toma de decisiones.
• Comunicación e influencia con audiencias ejecutivas.
• Gestión de proyectos y programas de transformación.
• Facilitación de procesos de innovación.
• Customer Journey Mapping.
• CRM y estrategias de fidelización.
• Marketing digital y omnicanalidad.
• Investigación de mercados y comportamiento del consumidor.

🧠 Buscamos una persona que:

• Posea una visión integral de negocio y experiencia de cliente.
• Sea capaz de influir en decisiones estratégicas a nivel ejecutivo.
• Tenga una fuerte orientación hacia la innovación y la transformación.
• Combine pensamiento analítico con creatividad para resolver desafíos complejos.
• Destaque por sus habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de stakeholders.
• Disfrute trabajando en entornos consultivos y colaborativos.

🌟 Lo que encontrarás

• Participación en proyectos estratégicos de alto impacto.
• Interacción con líderes de negocio y tomadores de decisión.
• Oportunidades para liderar iniciativas de transformación e innovación.
• Exposición a diferentes industrias y desafíos empresariales.
• Un entorno que fomenta el aprendizaje continuo, el crecimiento profesional y la generación de impacto real.

#LI-LATAM

Requisitos

• Más de 8 años de experiencia en Customer Experience, Marketing Estratégico, Consultoría, Transformación Digital o áreas afines.
• Nivel avanzado en Customer Experience Strategy.
• Nivel avanzado en Transformation Strategy.
• Título profesional en Marketing, Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines.
• Experiencia liderando proyectos estratégicos con impacto en experiencia de cliente, crecimiento y transformación organizacional.

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About Accenture

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.