¿Te apasiona transformar la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes? Buscamos un(a) profesional estratégico(a), con visión de negocio y enfoque centrado en el cliente, capaz de liderar iniciativas de transformación que generen experiencias memorables y resultados medibles.

Esta posición tendrá un papel clave en la definición de estrategias de experiencia de cliente, marketing y transformación digital, trabajando con equipos multidisciplinarios para impulsar la innovación y el crecimiento.

🎯 Propósito del rol

Diseñar y liderar estrategias de transformación centradas en el cliente, utilizando insights de mercado, análisis de audiencias y tendencias digitales para optimizar experiencias, fortalecer el posicionamiento de marca y generar valor de negocio.

💡 ¿Qué harás en este rol?

• Analizar tendencias del mercado y competencia para identificar oportunidades y resolver desafíos de marca y experiencia de cliente.
• Diseñar estrategias centradas en el cliente basadas en investigación, segmentación de audiencias y comportamiento del consumidor.
• Desarrollar planes escalables de contenido digital, campañas y activaciones alineadas con los objetivos del negocio.
• Impulsar iniciativas de Customer Relationship Marketing (CRM) y estrategias de engagement para fortalecer la relación con los clientes.
• Liderar conversaciones estratégicas con stakeholders para definir iniciativas de transformación y crecimiento.
• Promover la adopción de nuevas tendencias, tecnologías y mejores prácticas de marketing digital y experiencia de cliente.
• Colaborar con equipos de marketing, experiencia, tecnología, analítica y negocio para garantizar la correcta ejecución de las estrategias.

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⭐ Será un plus si cuentas con experiencia en:

• Customer Experience Strategy (Avanzado).
• Customer Journey Mapping (Avanzado).
• Data Analysis (Intermedio).
• Change Management (Intermedio).
• Agile Methodologies (Básico).
• Estrategias omnicanal y marketing digital.
• Programas de fidelización y CRM.
• Diseño y optimización de experiencias de cliente.

🧠 Buscamos una persona que:

• Tenga una visión estratégica centrada en el cliente y el negocio.
• Comprenda cómo las experiencias impactan los resultados comerciales.
• Sea capaz de convertir insights y datos en acciones concretas.
• Posea habilidades de liderazgo e influencia en entornos multidisciplinarios.
• Disfrute impulsar procesos de transformación e innovación.
• Mantenga una mentalidad analítica, creativa y orientada a resultados.

🌟 Lo que encontrarás

• Participación en proyectos estratégicos de transformación y experiencia de cliente.
• Interacción con equipos multidisciplinarios y líderes de diferentes industrias.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo.
• Un entorno dinámico donde la innovación y la colaboración impulsan el impacto.
• Espacio para desarrollar iniciativas que transformen la relación entre las marcas y sus clientes.

#LI-LATAM

Requisitos

• Más de 5 años de experiencia en transformación digital, experiencia de cliente, estrategia de marketing o consultoría.
• Nivel avanzado en Transformation Strategy.
• Nivel intermedio en Customer Experience Transformation.
• Título profesional en áreas relacionadas con Marketing, Administración, Comunicación, Ingeniería, Negocios o afines.

#LI-LATAM

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.