Objetivo del puesto

Actuar como socio estratégico del negocio de retail, asegurando la correcta ejecución de la estrategia de Recursos Humanos en tiendas para impulsar el desempeño, la productividad y la experiencia del colaborador.

Responsabilidades clave

• Estrategia de Talento
• Alinear la estrategia de RH con los objetivos del negocio retail.
• Asesorar a líderes de tienda (Store Managers / District Managers) en decisiones de talento.
• Gestión de desempeño
• Implementar y dar seguimiento a procesos de desempeño (KPIs, evaluaciones, planes de acción).
• Asegurar la ejecución de metas operativas (ventas, rotación, productividad).
• Atracción y retención de talento
• Supervisar procesos de reclutamiento en tiendas.
• Desarrollar estrategias para reducir rotación y fortalecer engagement.
• Relaciones laborales
• Gestionar temas disciplinarios, desvinculaciones y cumplimiento legal (LFT).
• Asegurar la correcta aplicación de políticas y procesos.
• Desarrollo organizacional
• Identificar talento clave y planes de sucesión.
• Impulsar programas de capacitación y desarrollo en tiendas.
• Operación y cumplimiento
• Asegurar ejecución de procesos de RH (altas, bajas, incidencias, nómina).
• Monitorear indicadores clave (HC, rotación, ausentismo, clima laboral).
• Cultura y experiencia del empleado
• Promover cultura organizacional en tiendas.
• Implementar iniciativas de engagement y comunicación interna.

Indicadores clave (KPIs sugeridos)

• Rotación de personal
• Cobertura de vacantes (time to fill)
• Cumplimiento de KPIs de desempeño
• Clima laboral / engagement
• Incidencias laborales / cumplimiento