IT Service Manager (w/m/d)
Bechtle AG
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Bereit für alles? Bereit für Bechtle.
Mit über 14.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
IT Service Manager (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden und Dienstleister
- Sicherstellung von Managed Service Leistungen und Steuerung der Einhaltung der vereinbarten Service Levels
- Steuerung der Leistungseinheiten unter Servicegesichtspunkten
- Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings
- Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie kontinuierliche Optimierung der Services
- Reporting und Qualitätssicherung
- Entwicklung von kundenorientierten Servicestrategien in enger Abstimmung mit den Bechtle Vertriebsteams
Ihr Profil
- abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium
- Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT Services
- Kenntnisse im Bereich ITIL-Foundation / PRINCE2, Zertifizierungen sind wünschenswert
- strukturierte selbständige Arbeitsweise und hohe Lösungsbereitschaft, gepaart mit unternehmerischem Denken und Handeln
- ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in positiven und kritischen Kundensituationen
- proaktives Bedürfnis, Prozesse zu hinterfragen und zu optimieren
- ausgeprägte Serviceorientierung und hohe Sozialkompetenz
Unser Angebot
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich entwickeln.
- Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Ihre Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Solingen: Mit rund 200 Mitarbeitenden stehen wir für Kompetenzen rund um die Bechtle IT-Lösungen Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT-Security & IT-Forensik, Software, Cloud Computing & Cloud Transformation sowie Managed Service. Wir entwickeln, implementieren und betreiben die passenden Lösungen, um unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten. Unser Team ist täglich aufs Neue motiviert, die Herausforderungen im Wandel der Zeit anzunehmen.
Hanane Ben Aomar | HR Koordinatorin | +49 (0) 212 3390-131
Bereit für all das? Jetzt über unser Online-Bewerbungstool bewerben, auch ohne Anschreiben. Profilvorschläge von Personaldienstleistern und Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.
Solingen, DE, 42653
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IT Service Manager (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden und Dienstleister
- Sicherstellung von Managed Service Leistungen und Steuerung der Einhaltung der vereinbarten Service Levels
- Steuerung der Leistungseinheiten unter Servicegesichtspunkten
- Koordination und Durchführung von Service-Review- und Betriebsmeetings
- Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie kontinuierliche Optimierung der Services
- Reporting und Qualitätssicherung
- Entwicklung von kundenorientierten Servicestrategien in enger Abstimmung mit den Bechtle Vertriebsteams
Ihr Profil
- abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium
- Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT Services
- Kenntnisse im Bereich ITIL-Foundation / PRINCE2, Zertifizierungen sind wünschenswert
- strukturierte selbständige Arbeitsweise und hohe Lösungsbereitschaft, gepaart mit unternehmerischem Denken und Handeln
- ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in positiven und kritischen Kundensituationen
- proaktives Bedürfnis, Prozesse zu hinterfragen und zu optimieren
- ausgeprägte Serviceorientierung und hohe Sozialkompetenz
Unser Angebot
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich entwickeln.
- Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Ihre Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
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- Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie kontinuierliche Optimierung der Services
- Reporting und Qualitätssicherung
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- abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium
- Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Steuerung von IT Services
- Kenntnisse im Bereich ITIL-Foundation / PRINCE2, Zertifizierungen sind wünschenswert
- strukturierte selbständige Arbeitsweise und hohe Lösungsbereitschaft, gepaart mit unternehmerischem Denken und Handeln
- ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in positiven und kritischen Kundensituationen
- proaktives Bedürfnis, Prozesse zu hinterfragen und zu optimieren
- ausgeprägte Serviceorientierung und hohe Sozialkompetenz
Unser Angebot
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen können Sie sich fachlich sowie persönlich entwickeln.
- Flexibilität: Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort können Sie je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Ihre Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Solingen: Mit rund 200 Mitarbeitenden stehen wir für Kompetenzen rund um die Bechtle IT-Lösungen Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT-Security & IT-Forensik, Software, Cloud Computing & Cloud Transformation sowie Managed Service. Wir entwickeln, implementieren und betreiben die passenden Lösungen, um unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten. Unser Team ist täglich aufs Neue motiviert, die Herausforderungen im Wandel der Zeit anzunehmen.
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