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Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
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\n<span xml:lang="de-DE" lang="de-DE" itemprop="title" data-careersite-propertyid="title" class="rtltextaligneligible">IT Operations Service Delivery Manager (w/m/d)\n</span>\n </h1>\n </div>\n </div>\n </div>\n</div>\n<div class="joblayouttoken rtltextaligneligible displayDTM ">\n <div class="inner fontcolorb6a533a1" style="font-family:custom97a6d9e7563b45d6ab529; font-size:16px;">\n <div class="row">\n <div class="col-xs-12 fontalign-left">\n\n<span xml:lang="de-DE" lang="de-DE" itemprop="description" data-careersite-propertyid="description" class="rtltextaligneligible">\n <span class="jobdescription"><p>Bist du bereit, die IT-Welt voranzutreiben und gleichzeitig harmonische Geschäftsbeziehungen zu pflegen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.</p>\n
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Deine Aufgaben
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\n\n
\n - Verantwortung und Koordination für die Lieferung vertraglich vereinbarter IT-Infrastruktur-Dienstleistungen beim Kunden vor Ort
\n - Führung der Kunden durch periodische Service Review Meetings und vereinbarte Governance Meetings, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den Erwartungen entsprechen
\n - mit einem guten Verständnis über eingesetzte Infrastruktur-Technologien, z. B. Cloud Betrieb, trägst du zur optimalen Umsetzung bei
\n - Pflege von intensivem Kundenkontakt bis auf C-Level bzw. Client Stakeholders und Förderung harmonischer Geschäftsbeziehungen
\n - Absicherung der qualitätsgerechten Erbringung aller Vertragsleistungen
\n - Erstellung, Interpretation und Pflege von Betriebsberichten zu SLAs und KPIs durch unsere Reporting Tools und Teams
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\n\n
\n\n
Dein Profil
\n\n
\n\n
\n - abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemkaufmann (w/m/d), Informatikkaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
\n - praktische Erfahrung im Behandeln von neuen Serviceanfragen, wie Scope-Erweiterungen durch Change Requests
\n - mehrjährige Praxiserfahrung im Betrieb von Infrastrukturdiensten wie Service Desk, Netzwerk, Workplace, Data Center oder Cloud-Umgebungen sowie Kenntnisse in ITIL-Prozessen als Service Delivery Lead
\n - Erfahrung in der Budgeterstellung und -kontrolle sowie Überwachung von Finanzkennzahlen sowie im Identity and Access Management
\n - idealerweise Projektmanagement-Zertifizierung wie ITIL (Basis) oder entsprechende Praxiserfahrung
\n - gute IT-Infrastrukturkenntnisse auf Management-Ebene
\n - Affinität für IT und Vertrautheit im Umgang mit ACD-, Ticket- und Remote-Tools
\n - ein hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
\n - verhandlungssichere Englischkenntnisse
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Unser Angebot
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\n\n
\n - Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen kannst Du dich fachlich sowie persönlich entwickeln.
\n - Flexibilität: Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort kannst Du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft individuell gestalten.
\n - Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
\n - Abwechslung: In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhälst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
\n - Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu Deiner Gesundheit.
\n - Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhälst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
\n - Lage: An unserem Standort profitierst Du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
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Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Darmstadt: 1981 gegründet sind wir seit 1998 fester Bestandteil der Bechtle Gruppe. Bereiche wie Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT Security und Software werden von unseren rund 130 Kolleginnen und Kollegen mit fachlicher Kompetenz und höchster Bereitschaft für unsere Kunden abgedeckt. Flache Hierarchien, Vertrauen, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit mit einem starken Team zeichnen uns aus.
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Sascha Monin | Recruiter | +49 (0) 6151 9470 154
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Bereit für all das? Jetzt über unser Online-Bewerbungstool bewerben, auch ohne Anschreiben. Profilvorschläge von Personaldienstleistern und Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.
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Deine Aufgaben
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\n - Verantwortung und Koordination für die Lieferung vertraglich vereinbarter IT-Infrastruktur-Dienstleistungen beim Kunden vor Ort
\n - Führung der Kunden durch periodische Service Review Meetings und vereinbarte Governance Meetings, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den Erwartungen entsprechen
\n - mit einem guten Verständnis über eingesetzte Infrastruktur-Technologien, z. B. Cloud Betrieb, trägst du zur optimalen Umsetzung bei
\n - Pflege von intensivem Kundenkontakt bis auf C-Level bzw. Client Stakeholders und Förderung harmonischer Geschäftsbeziehungen
\n - Absicherung der qualitätsgerechten Erbringung aller Vertragsleistungen
\n - Erstellung, Interpretation und Pflege von Betriebsberichten zu SLAs und KPIs durch unsere Reporting Tools und Teams
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Dein Profil
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\n - abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemkaufmann (w/m/d), Informatikkaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
\n - praktische Erfahrung im Behandeln von neuen Serviceanfragen, wie Scope-Erweiterungen durch Change Requests
\n - mehrjährige Praxiserfahrung im Betrieb von Infrastrukturdiensten wie Service Desk, Netzwerk, Workplace, Data Center oder Cloud-Umgebungen sowie Kenntnisse in ITIL-Prozessen als Service Delivery Lead
\n - Erfahrung in der Budgeterstellung und -kontrolle sowie Überwachung von Finanzkennzahlen sowie im Identity and Access Management
\n - idealerweise Projektmanagement-Zertifizierung wie ITIL (Basis) oder entsprechende Praxiserfahrung
\n - gute IT-Infrastrukturkenntnisse auf Management-Ebene
\n - Affinität für IT und Vertrautheit im Umgang mit ACD-, Ticket- und Remote-Tools
\n - ein hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
\n - verhandlungssichere Englischkenntnisse
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Unser Angebot
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\n - Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen kannst Du dich fachlich sowie persönlich entwickeln.
\n - Flexibilität: Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort kannst Du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft individuell gestalten.
\n - Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
\n - Abwechslung: In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhälst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
\n - Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu Deiner Gesundheit.
\n - Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhälst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
\n - Lage: An unserem Standort profitierst Du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
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Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Darmstadt: 1981 gegründet sind wir seit 1998 fester Bestandteil der Bechtle Gruppe. Bereiche wie Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT Security und Software werden von unseren rund 130 Kolleginnen und Kollegen mit fachlicher Kompetenz und höchster Bereitschaft für unsere Kunden abgedeckt. Flache Hierarchien, Vertrauen, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit mit einem starken Team zeichnen uns aus.
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Sascha Monin | Recruiter | +49 (0) 6151 9470 154
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IT Operations Service Delivery Manager (w/m/d)
IT, Operations
Darmstadt, Germany
Posted on Thursday, October 26, 2023
Gesellschaft:
Bechtle GmbH & Co. KG Darmstadt
Einsatzort(e):
Mobiles Arbeiten, DE, 74172
Darmstadt, DE, 64295
Bereit für alles? Bereit für Bechtle.
Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
IT Operations Service Delivery Manager (w/m/d)
Bist du bereit, die IT-Welt voranzutreiben und gleichzeitig harmonische Geschäftsbeziehungen zu pflegen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.
Deine Aufgaben
- Verantwortung und Koordination für die Lieferung vertraglich vereinbarter IT-Infrastruktur-Dienstleistungen beim Kunden vor Ort
- Führung der Kunden durch periodische Service Review Meetings und vereinbarte Governance Meetings, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den Erwartungen entsprechen
- mit einem guten Verständnis über eingesetzte Infrastruktur-Technologien, z. B. Cloud Betrieb, trägst du zur optimalen Umsetzung bei
- Pflege von intensivem Kundenkontakt bis auf C-Level bzw. Client Stakeholders und Förderung harmonischer Geschäftsbeziehungen
- Absicherung der qualitätsgerechten Erbringung aller Vertragsleistungen
- Erstellung, Interpretation und Pflege von Betriebsberichten zu SLAs und KPIs durch unsere Reporting Tools und Teams
Dein Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemkaufmann (w/m/d), Informatikkaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- praktische Erfahrung im Behandeln von neuen Serviceanfragen, wie Scope-Erweiterungen durch Change Requests
- mehrjährige Praxiserfahrung im Betrieb von Infrastrukturdiensten wie Service Desk, Netzwerk, Workplace, Data Center oder Cloud-Umgebungen sowie Kenntnisse in ITIL-Prozessen als Service Delivery Lead
- Erfahrung in der Budgeterstellung und -kontrolle sowie Überwachung von Finanzkennzahlen sowie im Identity and Access Management
- idealerweise Projektmanagement-Zertifizierung wie ITIL (Basis) oder entsprechende Praxiserfahrung
- gute IT-Infrastrukturkenntnisse auf Management-Ebene
- Affinität für IT und Vertrautheit im Umgang mit ACD-, Ticket- und Remote-Tools
- ein hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
- verhandlungssichere Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen kannst Du dich fachlich sowie persönlich entwickeln.
- Flexibilität: Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort kannst Du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Abwechslung: In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhälst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
- Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu Deiner Gesundheit.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhälst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Lage: An unserem Standort profitierst Du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Darmstadt: 1981 gegründet sind wir seit 1998 fester Bestandteil der Bechtle Gruppe. Bereiche wie Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT Security und Software werden von unseren rund 130 Kolleginnen und Kollegen mit fachlicher Kompetenz und höchster Bereitschaft für unsere Kunden abgedeckt. Flache Hierarchien, Vertrauen, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit mit einem starken Team zeichnen uns aus.
Sascha Monin | Recruiter | +49 (0) 6151 9470 154
Bereit für all das? Jetzt über unser Online-Bewerbungstool bewerben, auch ohne Anschreiben. Profilvorschläge von Personaldienstleistern und Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.
Gesellschaft:
Bechtle GmbH & Co. KG Darmstadt
Einsatzort(e):
Mobiles Arbeiten, DE, 74172
Darmstadt, DE, 64295
Bereit für alles? Bereit für Bechtle.
Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
IT Operations Service Delivery Manager (w/m/d)
Bist du bereit, die IT-Welt voranzutreiben und gleichzeitig harmonische Geschäftsbeziehungen zu pflegen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.
Deine Aufgaben
- Verantwortung und Koordination für die Lieferung vertraglich vereinbarter IT-Infrastruktur-Dienstleistungen beim Kunden vor Ort
- Führung der Kunden durch periodische Service Review Meetings und vereinbarte Governance Meetings, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den Erwartungen entsprechen
- mit einem guten Verständnis über eingesetzte Infrastruktur-Technologien, z. B. Cloud Betrieb, trägst du zur optimalen Umsetzung bei
- Pflege von intensivem Kundenkontakt bis auf C-Level bzw. Client Stakeholders und Förderung harmonischer Geschäftsbeziehungen
- Absicherung der qualitätsgerechten Erbringung aller Vertragsleistungen
- Erstellung, Interpretation und Pflege von Betriebsberichten zu SLAs und KPIs durch unsere Reporting Tools und Teams
Dein Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemkaufmann (w/m/d), Informatikkaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- praktische Erfahrung im Behandeln von neuen Serviceanfragen, wie Scope-Erweiterungen durch Change Requests
- mehrjährige Praxiserfahrung im Betrieb von Infrastrukturdiensten wie Service Desk, Netzwerk, Workplace, Data Center oder Cloud-Umgebungen sowie Kenntnisse in ITIL-Prozessen als Service Delivery Lead
- Erfahrung in der Budgeterstellung und -kontrolle sowie Überwachung von Finanzkennzahlen sowie im Identity and Access Management
- idealerweise Projektmanagement-Zertifizierung wie ITIL (Basis) oder entsprechende Praxiserfahrung
- gute IT-Infrastrukturkenntnisse auf Management-Ebene
- Affinität für IT und Vertrautheit im Umgang mit ACD-, Ticket- und Remote-Tools
- ein hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
- verhandlungssichere Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen kannst Du dich fachlich sowie persönlich entwickeln.
- Flexibilität: Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort kannst Du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Abwechslung: In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhälst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
- Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu Deiner Gesundheit.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhälst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Lage: An unserem Standort profitierst Du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Darmstadt: 1981 gegründet sind wir seit 1998 fester Bestandteil der Bechtle Gruppe. Bereiche wie Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT Security und Software werden von unseren rund 130 Kolleginnen und Kollegen mit fachlicher Kompetenz und höchster Bereitschaft für unsere Kunden abgedeckt. Flache Hierarchien, Vertrauen, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit mit einem starken Team zeichnen uns aus.
Sascha Monin | Recruiter | +49 (0) 6151 9470 154
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Bist du bereit, die IT-Welt voranzutreiben und gleichzeitig harmonische Geschäftsbeziehungen zu pflegen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.
Deine Aufgaben
- Verantwortung und Koordination für die Lieferung vertraglich vereinbarter IT-Infrastruktur-Dienstleistungen beim Kunden vor Ort
- Führung der Kunden durch periodische Service Review Meetings und vereinbarte Governance Meetings, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen den Erwartungen entsprechen
- mit einem guten Verständnis über eingesetzte Infrastruktur-Technologien, z. B. Cloud Betrieb, trägst du zur optimalen Umsetzung bei
- Pflege von intensivem Kundenkontakt bis auf C-Level bzw. Client Stakeholders und Förderung harmonischer Geschäftsbeziehungen
- Absicherung der qualitätsgerechten Erbringung aller Vertragsleistungen
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- abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemkaufmann (w/m/d), Informatikkaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- praktische Erfahrung im Behandeln von neuen Serviceanfragen, wie Scope-Erweiterungen durch Change Requests
- mehrjährige Praxiserfahrung im Betrieb von Infrastrukturdiensten wie Service Desk, Netzwerk, Workplace, Data Center oder Cloud-Umgebungen sowie Kenntnisse in ITIL-Prozessen als Service Delivery Lead
- Erfahrung in der Budgeterstellung und -kontrolle sowie Überwachung von Finanzkennzahlen sowie im Identity and Access Management
- idealerweise Projektmanagement-Zertifizierung wie ITIL (Basis) oder entsprechende Praxiserfahrung
- gute IT-Infrastrukturkenntnisse auf Management-Ebene
- Affinität für IT und Vertrautheit im Umgang mit ACD-, Ticket- und Remote-Tools
- ein hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
- verhandlungssichere Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung und weiteren Entwicklungsprogrammen kannst Du dich fachlich sowie persönlich entwickeln.
- Flexibilität: Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort kannst Du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Abwechslung: In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhälst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
- Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu Deiner Gesundheit.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhälst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Lage: An unserem Standort profitierst Du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Darmstadt: 1981 gegründet sind wir seit 1998 fester Bestandteil der Bechtle Gruppe. Bereiche wie Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT Security und Software werden von unseren rund 130 Kolleginnen und Kollegen mit fachlicher Kompetenz und höchster Bereitschaft für unsere Kunden abgedeckt. Flache Hierarchien, Vertrauen, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit mit einem starken Team zeichnen uns aus.
Sascha Monin | Recruiter | +49 (0) 6151 9470 154
