IT Service Manager (m/w/d)

Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als erfahrenen IT Service Manager (m/w/d). In unserer modernen, hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Gütersloh, Leipzig, Rostock, Hamburg, Köln oder Oldenburg mit der Flexibilität mobil tätig zu sein.

Dein zukünftiges Team vereint Menschen, die mit viel Begeisterung und Engagement die individuelle Transformation, den IT-Betrieb unserer Kunden aktiv mitgestalten und relevant prägen. Unser Unternehmensbereich vereint ein maximales Interesse an der Digitalisierung der Energiewirtschaft und der Spaß daran, in diesem Umfeld die bestmöglichen Lösungen und Services für den Einsatz bei Kunden zu entwickeln.

Begleite mit uns die Digitalisierung und Entwicklung der Energiewirtschaft! Bring dich bei uns ein: Ob beim Netzwerk, Application Management, OnPremise, in der Virtual Private Cloud oder der Public Cloud - wir sind mit dir als IT Service Manager (m/w/d) überall unterwegs und bieten dir individuelle Entwicklungsperspektiven.

Welche Aufgaben erwarten dich

• Du stellst die vollständig vertragskonforme Leistungserbringung sicher, überwachst und steuerst die Service-Qualität und Termintreue und verantwortest die Faktura im Regelbetrieb

• Du sorgst für die Identifizierung, Aufnahme, Spezifikation und Umsetzung von Anforderungen des Kunden und steuerst dabei die leistungserbringenden Unternehmenseinheiten innerhalb unserer Firmengruppe sowie 3rd-Parties und Lieferanten

• Du bereitest Service Review- und Management Meetings inklusive des Reportings an die Geschäftsleitung vor und führst diese durch

• Du erstellst Analysen, Reports und Entscheidungsvorlagen für unser Management und für das Management des Kunden

• Du arbeitest je nach Anforderung des Kunden mit unserem Account- und Project Management sowie den Service Ownern unserer Fachbereiche zusammen und koordinierst zudem das Problem- und Eskalationsmanagement

• Gemeinsam mit dem Key-Account-Management identifizierst und analysierst du Potentiale zur Weiterentwicklung des Kunden und setzt diese um

Wen wir uns wünschen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung

• Mindestens zehn Jahre Berufserfahrung und Ausübung einer vergleichbaren Position mit engem Kundenkontakt und Kommunikation auf Management-Ebene

• Sehr gute Methoden-Kompetenz im IT-Service Management, hohes ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing

• Gute Kenntnisse in der Abwicklung von IT-Infrastrukturprojekten, optimal mit Erfahrungen als Projekt- oder Teilprojektleiter:in

• Gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Was wir dir bieten

Spannende Projekte und Herausforderungen | Flache Hierarchien | Hohe Freiheitsgrade & Eigenverantwortung | Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Mobile Work | Ein breites Lernangebot und digitale Trainings | Umfassende Gesundheitsangebote inkl. zahlreicher kostenfreier Sportkurse | Unterstützung bei den Themen Familie und Kinderbetreuung | Betriebsrestaurant (variiert nach Standort) | Bike-Leasing | Mitarbeitenden-Vergünstigungen und vieles mehr.... Schau dir weitere Informationen auf unserer Karriereseite an!

Wer wir sind

Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen – vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Rund 3.000 engagierte Mitarbeitende an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig.

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen!

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Arvato Systems Digital GmbH
embrace Recruiting Services

arvato-systems.de/karriere

Unternehmen: Arvato Systems Digital GmbH

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Gütersloh

Postleitzahl: 33333

Job ID: 267399