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Senior Product Support Engineer (m/w/d)

Bertelsmann SE & Co. KGaA

Bertelsmann SE & Co. KGaA

Product, Customer Service
Cologne, Germany
Posted on Thursday, July 4, 2024

Jobbeschreibung

Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Als Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst, an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Köln, Gütersloh, Leipzig oder Hamburg. Genieße zusätzlich die Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein

Diese Aufgaben erwarten dich

  • Du analysierst technische und fachliche Sachverhalte in der Software für das Fahrplanmanagement / die Marktkommunikation und findest adäquate Lösungen
  • Du identifizierst auf der Kommandozeilen-, Datenbank-, Logfile- und idealerweise auch auf Code-Ebene Probleme, die du im Sinne einer nachhaltigen Fehlervermeidung löst oder an die Softwareentwicklung weitergibst
  • Du übernimmst Aufgaben in der technischen Kundenbetreuung und optimierst kontinuierlich die Software- bzw. die Produktumgebung
  • Deine Erkenntnisse hältst du in unserer Wissensdatenbank und in den entsprechenden Produktdokumentationen fest
  • Du arbeitest auf Augenhöhe mit dem Account - und Service Management, der Produktentwicklung, sowie den Fachbereichen unserer Kunden zusammen

Wen wir uns wünschen

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder MINT oder eine vergleichbare Ausbildung sowie entsprechende Berufserfahrung
  • Du kennst dich gut mit SQL Datenbanken und der Linux Kommandozeile aus
  • Du verfügst idealerweise über gute Kenntnisse der Energieversorgungsbranche, optimalerweise im Fahrplanmanagement beziehungsweise der Marktkommunikation
  • Du konntest erste Erfahrungen im Produkt Support unter Einhaltung von Service Level Agreements sammeln
  • Du bringst gute analytische und kommunikative Fähigkeiten, sowie eine Hands-On-Mentalität mit

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Wer wir sind

Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Arvato Systems Digital GmbH

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