Sea en el área de movilidad, tecnología industrial, bienes de consumo o energía y tecnología para la construcción, Bosch contribuye de manera importante en la mejora de la calidad de vida de esta generación y de las que vendrán. Esto solo es posible con una red global de más de 400 mil colaboradores altamente comprometidos.

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Descripción del empleo

División Herramientas Eléctricas – Bosch Argentina

En Bosch, buscamos fortalecer nuestra operación de Servicio Post Venta incorporando un/a profesional que actúe como punto de contacto clave entre los centros de servicio, distribuidores y equipos internos, garantizando el cumplimiento de los procesos de garantías, reparaciones y comercialización de repuestos a nivel regional.

Principales responsabilidades

Gestión y auditoría de procesos de garantías y reclamos, interactuando con procesos internos y interfaces externas.
Certificación, gestión y desarrollo de Centros de Servicio externos, asegurando el cumplimiento de políticas y estándares Bosch.
Atención de 1er y 2do nivel para temas de post venta (comerciales, logísticos, administrativos y técnicos).
Fortalecer el servicio post venta mediante la identificación de nuevos centros de servicio, auditoría y desarrollo de la red técnica y de repuestos.
Soporte al área de Ventas y a otras áreas internas en temas relacionados con servicio post venta.
Gestión de la estandarización de identidad visual y comunicación de los centros de servicio.
Ejecución de procesos comerciales y administrativos (cambios de razón social, domicilios, entre otros).
Administración de gestión de cartera y pedidos.
Ejecución de acciones vinculadas al cronograma de garantías (extractos, cobros, facturación, cruces y pagos).
Implementación de campañas especiales de promoción del servicio, mantenimiento y comercialización de repuestos.
Identificación de oportunidades y apoyo en la implementación de iniciativas de Ventas, Marketing y Entrenamiento.

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares, preferentemente en servicio post venta, soporte técnico o gestión de redes de servicio.
Profesional del área de administración y/o ingeniería Industrial o afines
Inglés intermedio (excluyente)
Disponibilidad para viajar (espor
Deseable experiencia o conocimiento en el sector de herramientas eléctricas.
Manejo de Office, Power BI, SAP y CRM de ventas.
Se valoraran perfiles con capacidad de negociación, comunicación efectiva y asertiva, autogestión, tolerancia al trabajo bajo presión y orientación a resultados.
Fuerte orientación al cliente, trabajo en equipo y toma de decisiones.