ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS PL (34014)
Bosch
Joinville - State of Santa Catarina, Brazil
Descrição da empresa
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição do emprego
• Registrar e organizar atas das reuniões com clientes, garantindo clareza, precisão das informações e registro adequado no CRM.
• Acompanhar desdobramentos internos (follow-up) com áreas como Operação, Qualidade, Treinamentos, Tecnologia, Controladoria, Vendas, entre outras.
• Monitorar prazos, entregas e responsáveis, assegurando o cumprimento de acordos estabelecidos com clientes.
• Realizar o retorno aos clientes por e-mail, CRM ou reuniões, mantendo comunicação clara e profissional.
• Manter o CRM atualizado com histórico, interações, registros e status das demandas.
• Contribuir para a melhoria contínua de processos internos, propondo ajustes que tragam mais eficiência ao fluxo de atendimento e acompanhamento.
Qualificações
Qualificações obrigatória
• Graduação em andamento ou concluída nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Secretariado, Comunicação ou áreas correlatas
• Organização excepcional, atenção a detalhes e capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente.
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de CRM
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diversas áreas internas.
• Perfil analítico para registrar e interpretar informações de reuniões e demandas.
Informações Adicionais
Benefícios da Bosch
- Assistência médica e odontológica
- Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Vale refeição;
- Vale Transporte;
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho: Presencial
Área Contratante: SO/OPM-IOP2-BR
Prazo de candidatura: 14/04/2026
Para colaboradores Bosch
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.
