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Product Owner IT Customer Operations (w/m/d)

Daimler Truck

Daimler Truck

IT, Product, Customer Service, Operations
Leinfelden-Echterdingen, Germany
Posted on Thursday, June 27, 2024

ÜBER UNS

Bei Daimler Truck verändern wir das heutige Transportwesen. Wir übernehmen weltweit Verantwortung und arbeiten gemeinsam an unserer Vision: Leading Sustainable Transportation. Als ein globales Team treiben wir unseren Fortschritt und Erfolg gemeinsam voran – jede:r macht bei Daimler Truck den Unterschied. Gemeinsam wollen wir einen nachhaltigeren Transport erreichen, unseren CO₂-Fußabdruck verringern, die Sicherheit auf und neben den Straßen erhöhen und intelligentere Technologien sowie attraktive Finanzierungslösungen entwickeln. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb bei Daimler Truck.

Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOUMAKEUS

Werde Teil unseres Teams!


Wir, das Customer Operations Team, entwickeln IT-Lösungen, die die Daimler Truck Aftersales Organisation unterstützen. Dies erfordert moderne Lösungen für den Support, Knowledge Management und Datenanalysen.

Du möchtest Verantwortung für IT-Produkte übernehmen, mit internen und externen Partner:innen und Expert:innen in einem agilen und internationalen Umfeld zusammenarbeiten und mit uns die Zukunftsstrategie gestalten? Dann bewirb Dich jetzt!

WAS DICH ERWARTET

  • Als Product Owner für Automatic Call Distribution (ACD) bist Du verantwortlich für Erstellung, Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Telekommunikationslösungen, wie beispielsweise Telefonie, SMS, Chat
  • Du definierst eigene Services und integrierst Fremdanbieter-Services, um innovative/interaktive Lösungen abzubilden
  • Hierbei steuerst du die agile (Weiter)-Entwicklung unserer ACD-Produkte unter Anwendung des SCRUM-Vorgehensmodells inkl. Überführung der neuen Anforderungen in User Stories und Bewertung dieser
  • Du erarbeitest nachhaltige Support-, Betriebs- und Weiterentwicklungsmodelle, und setzt diese operativ um
  • In deinen Verantwortungsbereich gehört ebenfalls die übergreifende Budgetplanung und Steuerung, aber auch die Qualitätssicherung und Kostenkontrolle
  • Du unterstützt das Management bei der Bewertung von Lösungen und führst damit Entscheidungen herbei.

WAS WIR DIR BIETEN

Unter anderem erwarten Dich:

  • Attraktives Vergütungspaket
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Mobiles Arbeiten & Remote
  • Flexible Arbeitsmodelle, die sich an individuelle Lebensphasen anpassen
  • Gesundheitsangebote
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning

ÜBER UNS

Bei Daimler Truck verändern wir das heutige Transportwesen. Wir übernehmen weltweit Verantwortung und arbeiten gemeinsam an unserer Vision: Leading Sustainable Transportation. Als ein globales Team treiben wir unseren Fortschritt und Erfolg gemeinsam voran – jede:r macht bei Daimler Truck den Unterschied. Gemeinsam wollen wir einen nachhaltigeren Transport erreichen, unseren CO₂-Fußabdruck verringern, die Sicherheit auf und neben den Straßen erhöhen und intelligentere Technologien sowie attraktive Finanzierungslösungen entwickeln. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb bei Daimler Truck.

Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOUMAKEUS

Werde Teil unseres Teams!


Wir, das Customer Operations Team, entwickeln IT-Lösungen, die die Daimler Truck Aftersales Organisation unterstützen. Dies erfordert moderne Lösungen für den Support, Knowledge Management und Datenanalysen.

Du möchtest Verantwortung für IT-Produkte übernehmen, mit internen und externen Partner:innen und Expert:innen in einem agilen und internationalen Umfeld zusammenarbeiten und mit uns die Zukunftsstrategie gestalten? Dann bewirb Dich jetzt!

WAS DICH ERWARTET

  • Als Product Owner für Automatic Call Distribution (ACD) bist Du verantwortlich für Erstellung, Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Telekommunikationslösungen, wie beispielsweise Telefonie, SMS, Chat
  • Du definierst eigene Services und integrierst Fremdanbieter-Services, um innovative/interaktive Lösungen abzubilden
  • Hierbei steuerst du die agile (Weiter)-Entwicklung unserer ACD-Produkte unter Anwendung des SCRUM-Vorgehensmodells inkl. Überführung der neuen Anforderungen in User Stories und Bewertung dieser
  • Du erarbeitest nachhaltige Support-, Betriebs- und Weiterentwicklungsmodelle, und setzt diese operativ um
  • In deinen Verantwortungsbereich gehört ebenfalls die übergreifende Budgetplanung und Steuerung, aber auch die Qualitätssicherung und Kostenkontrolle
  • Du unterstützt das Management bei der Bewertung von Lösungen und führst damit Entscheidungen herbei.

WAS WIR DIR BIETEN

Unter anderem erwarten Dich:

  • Attraktives Vergütungspaket
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Mobiles Arbeiten & Remote
  • Flexible Arbeitsmodelle, die sich an individuelle Lebensphasen anpassen
  • Gesundheitsangebote
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning

DESHALB PASST DU ZU UNS

  • Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Wirtschaftswissenschaften o. ä.) oder vergleichbare Qualifikation
  • Gute Kenntnisse in heterogenen IT-Architekturen, komplexen verteilten IT-Infrastrukturen und modernen Technologien wie beispielsweise Azure, AWS, REST-APIs
  • Praktische Erfahrungen bei der Implementierung von Contact Center Lösungen und ausgeprägtes Technologiewissen, idealerweise Genesys
  • Erfahrung in der Planung und Durchführung von komplexen Projekten und interdisziplinären Teams (Projektleitungserfahrung und Projektmanagement Methoden & Tools)
  • Erfahrung bei der Vorbereitung strategischer Entscheidungen und zielgruppenorientierter Kommunikation auf allen Management-Ebenen
  • Projektmanagement-Zertifizierung nach IPMA oder PMI sind von Vorteil
  • Praktische Erfahrung im Application Management und Support
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Deutsch ist von Vorteil
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und hohes Engagement
  • Ergebnisorientiertes, eigenständiges Arbeiten mit starker Teamorientierung

Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation.

#MAKEYOURMOVE und bewirb Dich jetzt - Wir freuen uns auf Dich!


ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:


Du fühlst dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich direkt, ausschließlich online mit deinen Bewerbungsunterlagen! Diese beinhalten: Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse mit einer maximalen Gesamtgröße der Anhänge von 5 MB.


Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.


Bei Fragen kannst Du Dich unter sbv-zentrale-truck@daimlertruck.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Es handelt sich um eine unbefristete Stelle.


Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail: hrservices@daimlertruck.com

DESHALB PASST DU ZU UNS

  • Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Wirtschaftswissenschaften o. ä.) oder vergleichbare Qualifikation
  • Gute Kenntnisse in heterogenen IT-Architekturen, komplexen verteilten IT-Infrastrukturen und modernen Technologien wie beispielsweise Azure, AWS, REST-APIs
  • Praktische Erfahrungen bei der Implementierung von Contact Center Lösungen und ausgeprägtes Technologiewissen, idealerweise Genesys
  • Erfahrung in der Planung und Durchführung von komplexen Projekten und interdisziplinären Teams (Projektleitungserfahrung und Projektmanagement Methoden & Tools)
  • Erfahrung bei der Vorbereitung strategischer Entscheidungen und zielgruppenorientierter Kommunikation auf allen Management-Ebenen
  • Projektmanagement-Zertifizierung nach IPMA oder PMI sind von Vorteil
  • Praktische Erfahrung im Application Management und Support
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Deutsch ist von Vorteil
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten, Organisationstalent und hohes Engagement
  • Ergebnisorientiertes, eigenständiges Arbeiten mit starker Teamorientierung

Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation.

#MAKEYOURMOVE und bewirb Dich jetzt - Wir freuen uns auf Dich!


ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:


Du fühlst dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich direkt, ausschließlich online mit deinen Bewerbungsunterlagen! Diese beinhalten: Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse mit einer maximalen Gesamtgröße der Anhänge von 5 MB.


Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.


Bei Fragen kannst Du Dich unter sbv-zentrale-truck@daimlertruck.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Es handelt sich um eine unbefristete Stelle.


Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail: hrservices@daimlertruck.com

Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb bei Daimler Truck. Das motiviert uns, unser gemeinsames Unternehmensziel zu verfolgen: Leading Sustainable Transportation.

Es sind die Menschen, die bei uns den Unterschied machen und den Erfolg vorantreiben.
Deshalb stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter:innen ermutigt und befähigt werden, ihre volle Wirkung zu entfalten.

Wir fördern Vielfalt und stehen für eine inklusive Unternehmenskultur. Wir schätzen die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter:innen wert, denn diese führen zur besten Teamleistung. Inklusion und Chancengleichheit sind uns wichtig. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Personen aller Kulturen und Geschlechter, aus der LGBTIQ+ Community, aus verschiedenen Generationen und in unterschiedlichen Lebensphasen sowie von Menschen mit Behinderungen.

Bei Daimler Truck fördern wir Vielfalt und stehen für eine inklusive Unternehmenskultur. Wir schätzen die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter:innen, denn diese führen zur besten Teamleistung und somit zum Erfolg unseres Unternehmens. Inklusion und Chancengleichheit sind uns wichtig – ganz gleich woher Du kommst und wer Du bist. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Personen aller Kulturen und Geschlechter, Eltern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTIQ+ Community.
  • Stellennummer:

    DAI00018D1
  • Veröffentlichungszeitraum:

    27.06.2024 - 25.07.2024
  • Einsatzort:

    Leinfelden-Echterdingen
  • Gesellschaft:

    Daimler Truck AG
  • Tätigkeitsbereich:

    IT/Telekommunikation
  • Art der Anstellung:

    Vollzeit

Benefits

  • Mitarbeiterrabatte möglichMitarbeiterrabatte möglich
  • Homeoffice möglichHomeoffice möglich
  • CoachingCoaching
  • GesundheitsmaßnahmenGesundheitsmaßnahmen
  • Mitarbeiterbeteiligung möglichMitarbeiterbeteiligung möglich
  • InternetnutzungInternetnutzung
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterhandy möglichMitarbeiterhandy möglich
  • Mitarbeiter EventsMitarbeiter Events
  • Flexible Arbeitszeit möglichFlexible Arbeitszeit möglich

Mitarbeiterrabatte möglich;Homeoffice möglich;Coaching;Gesundheitsmaßnahmen;Mitarbeiterbeteiligung möglich;Internetnutzung;Betriebliche Altersvorsorge;Mitarbeiterhandy möglich;Mitarbeiter Events;Flexible Arbeitszeit möglich

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