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UX-Researcher (d/m/w)

Deutsche Bank

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Design
Frankfurt, Germany
Posted on Monday, January 22, 2024

Job Description:

Über den Bereich

Der Bereich New Banking ist mit mehr als 800 Kolleginnen und Kollegen dafür verantwortlich, Lösungen für die Digitalisierung des Privat- und Firmenkunden-Geschäfts der Deutschen Bank zu liefern. Wir liefern unter anderem digitale Anwendungen für das Online- und Mobile Banking der Marken Deutsche Bank, Postbank, norisbank, FYRST, maxblue und anderen. Dabei glauben wir fest daran, dass unsere digitalen Anwendungen immer dann wertstiftend im Sinne unserer Geschäftsziele sind, wenn wir mit ihnen sinnvolle Verbindungen zu unseren Kundinnen und Kunden herstellen.

Deine Aufgaben

Als UX-Researcher im Bereich New Banking ermöglichst du datengetriebene und nutzerzentrierte Produktentscheidungen. Durchdeine Arbeit mit Kunden, Probanden, Produktmanagern, Designkollegen, Data-Analysten und Stakeholdern beeinflusst du maßgeblich, wie unsere digitalen Angebote an den Bedürfnissen unserer Kunden und Endnutzer ausgerichtet werden.

  • Du übernimmst die Planung und Durchführung von Nutzer-Verprobungen von der frühen strategischen Ausrichtung bis zur Validierung nach der Veröffentlichung

  • Du setzt eine breite Palette von Forschungsmethoden ein, darunter formative und summative Usability-Studien, Kundeninterviews, kontextbezogene Untersuchungen qualitative & quantitative Methoden, wie A/B/n-Tests, Kundenumfragen und Interviews etc.

  • Du nutzt qualitative und quantitative Daten sowie wichtige Geschäftskennzahlen, um die Auswirkungen unserer Arbeit zu messen und diese Erkenntnisse in neue Iterationen umzusetzen

  • Du gewinnst Erkenntnisse über unsere Nutzer, ihr Verhalten, ihre Motivationen und Bedürfnisse

  • Du übernimmst die Analyse und Interpretation von Nutzungsdaten und die Verknüpfung von Metriken mit Geschäftsdaten

  • Du kommunizierst Forschungsergebnisse und Erkenntnisse; proaktive Analyse und Meldung von Trends und Problemen, Stakeholder und Managementkommunikation

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

  • Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Human-Computer Interaction, Psychologie, Sozialwissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaften oder in einem verwandten Fachbereich

  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich UX-Research

  • Du bringst fundierte Erfahrung in der Nutzung von Methoden aus der qualitativen und quantitativen Nutzungsforschung (z.B. Usability-Tests, Interviews, Umfragen) mit

  • Erfahrung in etablierten User/Usability-Testing Tools, wie zB. UserTesting oder Userzoom

  • Erfahrung im Bereich agiler Software-Entwicklung von Vorteil

  • Sehr gute Beherrschung der deutschen (und englischen) Sprache in Wort und Schrift

  • Du kannst sachorientiert durch Interviews führen und hast ein gutes Gespür für den Umgang mit Menschen

Was wir Ihnen bieten:

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

  • Emotional ausgeglichen
    Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

  • Körperlich fit
    Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

  • Sozial vernetzt
    Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

  • Finanziell abgesichert
    Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Jacqueline Sophie Koenig gerne zur Verfügung.

Kontakt: Jacqueline Sophie Koenig (+49 (151) 74637005)

Our values define the working environment we strive to create – diverse, supportive and welcoming of different views. We embrace a culture reflecting a variety of perspectives, insights and backgrounds to drive innovation. We build talented and diverse teams to drive business results and encourage our people to develop to their full potential. Talk to us about flexible work arrangements and other initiatives we offer.


We promote good working relationships and encourage high standards of conduct and work performance. We welcome applications from talented people from all cultures, countries, races, genders, sexual orientations, disabilities, beliefs and generations and are committed to providing a working environment free from harassment, discrimination and retaliation.

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