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Product Owner Digitalisierung Kundenservice (M/W/D)

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P& P ab.

Deine Aufgaben

Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie entwickelt der Kundenservice Post & Paket Deutschland in einem agilen Umfeld digitale Produkte und sucht Talente mit Spaß an der Bewältigung von komplexen Herausforderungen. Zeige was du kannst und unterstütze die Deutsche Post DHL Group auf ihrem erfolgreichen Wachstumskurs.

• Als Product Owner in der Abteilung Programm MeinService bist du maßgeblich verantwortlich für den Erfolg der zentralen CRM-Plattform im Kundenservice von Post & Paket Deutschland
• Unsere moderne CRM-Plattform hilft uns, Prozesse für unsere Servicemitarbeiter zu vereinfachen und unseren Kunden schnell und zeitgemäß zu helfen. Als Product Owner sorgst du mit dem SCRUM-Team für die Erweiterung der Fähigkeiten unserer Plattform und wendest die aktuellsten Technologien an
• In einem agilen Entwicklungsumfeld entwickelst du Software-Funktionen in enger Abstimmung mit Stakeholdern, Fachexperten und Entwicklungsteam und trägst Verantwortung für die erfolgreiche In-Wertsetzung dieser Funktionen
• Dabei formulierst und durchdenkst du in enger Abstimmung mit Fachexperten, IT-Architekten und Entwicklungsteam neue Anforderungen in Form von User Stories und Epics, führst Analysen durch, bewertest Kosten und Nutzen, priorisierst das Product Backlog und sorgst für eine nachhaltige Dokumentation
• Mit deinem Blick für eine zukunftsfähige Facharchitektur findest du zusammen mit Anforderern und Product Ownern weiterer Workstreams möglichst ganzheitliche Lösungen für die Bedarfe unserer Kunden und Fachbereiche
• Du begleitest die Umsetzung und testest die Qualität umgesetzter User Stories
• Deine Stakeholder hältst du über die Entwicklungsschritte informiert
  
  
  

Das bringst du mit

• Agile Entwicklungsmethoden wie SCRUM oder SAFe, Projektmanagement im Softwareumfeld und die Arbeit als Product Owner (mit Werkzeugen wie Jira) sind dir aus der Praxis vertraut
• Gute IT-Kenntnisse hast du in der Praxis oder Studium gesammelt
• Businessanforderungen zu hinterfragen, zu modellieren und in IT-Anforderungen zu überführen macht dir Spaß
• Die Analyse komplexer fachlicher und technischer Themen bereitet dir keine Sorgen und ein gutes Zahlen- und Datenverständnis zeichnen dich aus
• Deine Kenntnisse im Bereich Facharchitektur konntest du idealerweise bereits erfolgreich in der Praxis anwenden
• Du bist kontaktfreudig, gehst auf Menschen zu, moderierst gerne, scheust auch schwierige Situationen nicht, arbeitest gerne im Team, hilfst anderen und lässt dir helfen, denkst gerne mit, möchtest Neues Lernen, gehst voran
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten in sehr guter deutscher Sprache, gelegentlich auch mal in Englisch, sprechen für dich
• Kundenservice und Brief-/Paket-Logistik hast du bereits kennengelernt oder aber du hast großes Interesse dich dort einzuarbeiten
  
  
  

Deine Vorteile

• Ein spannendes Arbeitsumfeld, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und ein sicherer Arbeitsplatz
• Die Möglichkeit, gemäß unserer Betriebsvereinbarung, mobil zu arbeiten
• Transparente Arbeitszeiterfassung und Freizeitausgleich
• Fachliche Weiterbildung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen
• Firmenfahrrad
• Vergünstigungen bei diversen Anbietern im Zuge des Corporate Benefits Programm der Deutschen Post (Beispiel: Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk uvm.)
  
  
  

Dein Kontakt

Fragen beantwortet dir sehr gerne Babett Schäfer 01713140742.

Du siehst in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewirb dich bitte mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermins über den Button „Apply“ bzw. „Jetzt bewerben“.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.