Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket (P&P) von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P&P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker*innen. Das ist deine Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab. An unseren Standorten in Monheim und Essen kümmern sich mehr als 80 engagierte Kolleginnen und Kollegen um die Zufriedenheit unserer Geschäfts- und Premiumkunden. Am Standort Essen arbeiten wir nahezu vollständig virtuell, und vereinbaren so die Anforderungen unserer Kunden mit den Interessen unserer Beschäftigten.

Was wir dir bieten:

Außertarifliche Vergütung (Grundgehalt zzgl. variabler Bonus)
Work-Life Balance durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten (mind. 2 Präsenztage pro Woche in Monheim)
Arbeitnehmerfreundliches Zeiterfassungsmodell
Leasing von E-Bikes zur Privatnutzung möglich
Diensthandy
Corporate Benefits
Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Möglichkeit zur Teilnahme an Vorsorgeprogrammen
Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen

Deine Aufgaben als Abteilungsleitung (m/w/d):

Du führst mehrere Teams an den Standorten Monheim und Essen und stellst gemeinsam mit ihnen die operative Servicearbeit im Kundenservice sicher
Die fachliche, methodische und kulturelle Weiterentwicklung deiner Teams ist eine zentrale Aufgabe.
Du stellst anhand quantitativer und qualitativer Kennzahlen die Serviceerbringung sicher.
Als Teil des Führungsteams gestaltest du aktiv das Arbeitsumfeld mit und entwickelst pragmatische Ideen für den Kundenservice von morgen.
Enge Zusammenarbeit mit anderen Standorten und Services zur standortübergreifenden Abstimmung.

Das bringst du mit:

Du bist engagiert, verbindlich und professionell in deinem Handeln und bringst Führungserfahrung sowie eine klare Kundenorientierung mit.
Du hast bereits Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Rolle gesammelt.
Du schaffst durch dein respektvolles und authentisches Führungsverhalten ein angenehmes Arbeitsumfeld und förderst so die Leistungsbereitschaft deines Teams.
Du denkst unternehmerisch und verfügst über ein gutes kaufmännisches Verständnis.
Du bringst Erfahrung in der virtuellen Führung mit und kannst auch über Distanz Teams sicher leiten.
Herausforderungen motivieren dich. Du handelst lösungsorientiert und beziehst relevante Stakeholder souverän ein.

Unsere Eckdaten: