Senior Assistant, OFR
Deutsche Post
Shanghai, China · China · Bangladesh · Zhengzhou, Henan, China · Henan, China · Republic, PA, USA
Posted on Apr 16, 2026
工作职责：
- 负责海运进出口货物相关操作，控制操作风险，高效高质量完成操作工作，完成KPI.
- 作为于客户服务的窗口，与客户，销售，国外及时沟通，获取出货相关要求，准确的在系统中录入必要信息和数据.
- 与船公司，代理，客户，国外沟通，完成订舱，拖车，报关，各类单证文件的制作，审核，目的港清关派送跟踪等.
- 负责操作业务的账单出具，费用确认，开票收款，提单签发，成本费用的申请及控制，利润审核.
-账单处理与付款跟进，协助销售团队开具账单熟悉账单结构与流程，及时解答客户疑问并持续跟进付款进度，推动客户在规定时间内完成结算
- 负责操作业务的资料整理和归档工作，准确、及时提供客户要求的报表.
- 及时妥当的处理异常情况及客户投诉和异常纠纷，有效的向和客人提供备选方案.
- 完成主管交办的其他工作
任职资格：
1.大专以上学历，英语或国贸专业优先。具有2年以上国际货代公司操作经验，熟悉并能独立掌握整个操作流程.
2.良好的英语听说读写能力，达到CET-4或以上水准。能独立与国外进行书面沟通及teams会议.
3.熟练操作计算机系统软件，熟练使用word,excel办公软件, 熟悉使用AI工具者优先.
4.具有较强的客户服务意识，责任心强；具备良好的沟通协调能力, 能够独立解决国外/客人/跨部门业务需求。
5.积极主动，学习能力，执行力强；踏实认真细致稳重，能承受快节奏的工作和合理的加班，具备抗压能力。
工作地点：郑州市金水区未来路69号未来大厦1901
