Company Overview

Conectando Personas Mejorando Vidas
Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.

Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día.

Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.

Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal.
A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión.

Diversidad es nuestra fuerza.

Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.
Esta posición es para SUPPLA CARGO S A S.

Descripcion del Rol

Profesional responsable del seguimiento y control de la operación logística, con enfoque en la atención de clientes internos y externos y el monitoreo de entregas de última milla. Analiza información operativa, gestiona novedades y elabora indicadores y reportes de servicio para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y la mejora continua.

Horarios

Turnos rotativos de lunes a viernes:

Lunes a jueves de 8:00 am a 5:00 pm

Viernes de 8:00 am a 4:00 pm

Sábados: se laboran 5 horas 8:00 am a 1:00 pm

Requisitos

Formación académica:
Tecnólogo en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Producción, Administración de Empresas o carreras afines.

• Experiencia:
  Mínimo 12 meses en áreas de Servicio al Cliente y Logística, con experiencia en:

• Manejo y análisis de indicadores de servicio.

• Contacto directo con clientes para seguimiento de servicios y cumplimiento de ANS.

• Presentación y elaboración de informes.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes, reclamos y requerimientos (SAC) de clientes internos y externos, garantizando una atención oportuna y efectiva.

• Monitorear y evaluar las entregas de última milla, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

• Elaborar y mantener visualizaciones de datos relacionadas con entregas, desempeño operativo y servicio al cliente.

• Identificar oportunidades de mejora a través del análisis y exploración de datos operativos.

• Desarrollar informes ejecutivos sobre la operación, incluyendo indicadores de cumplimiento On Time e In Full.

• Realizar seguimiento en tiempo real de vehículos para asegurar la correcta ejecución de las rutas.