Sobre a DHL

Conectando pessoas, melhorando vidas. Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família. Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente. Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL. Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão. Diversidade é a nossa força. Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo. #GoTeach #GoHelp #GoGreen

Descrição da Vaga

Agendamento E2E; Acompanhamento do pedido de compra do cliente desde a geração; Acompanhamento do faturamento e expedição dos pedidos; Controle e agendamento das entregas junto ao CS, cliente e transportadora; Monitoramento dos volumes até entrega; Analisar e validar lead time das transportadoras; Analisar e validar data de embarque; Acompanhar e tratar todas as ocorrências com as transportadoras, CS e atualizar o TMS;

Requisitos

• Ensino Superior Completo • Conhecimento nos processos de transportes ou áreas afins • Pacote Office Avançado (Outlook, Excel, Word e Power Point) - Conhecimento em Power BI ( desejável) - Disponibilidade para atuar presencial em Alphaville

Responsabilidades

- Monitorar cargas em trânsito (tracking) por meio de sistemas TMS, torres de controle e ferramentas de rastreamento - Acompanhar status das entregas: embarcado, em trânsito, entregue, atraso, devolução, extravio Identificar desvios operacionais (atrasos, paradas indevidas, falhas de rota, falta de atualização) - Atuar de forma proativa junto às transportadoras para tratativa de ocorrências - Garantir atualização sistêmica e visibilidade das informações para clientes internos e externos Realizar gestão de SLA e indicadores (OTIF, OTD, aging, backlog, no show) - Apoiar na priorização de entregas críticas e gestão de exceções Atuar na resolução de problemas como: insucesso de entrega, reentregas, devoluções e sinistros - Gerar relatórios operacionais e análises de performance Interagir com áreas como transporte, atendimento ao cliente, CD e planejamento ;