Localização: Vila Leopoldina

Tipo de Contrato: Efetivo

Sobre Nós:

Na DHL Express, somos dedicados à logística e à arte de conectar o mundo. Como parte do DHL Group, oferecemos soluções de transporte expresso que vão além das expectativas dos nossos clientes. Se você busca um ambiente dinâmico e inovador, onde sua contribuição faz a diferença, venha se juntar à nossa equipe!

Roteiro de trabalho: o caminho das suas remessas

· Performance & Estratégia: Elaborar e executar planos de monitoramento e melhoria de performance das subáreas, garantindo o atingimento de KPIs operacionais.

· Automação e Digitalização: Desenvolver e sustentar ferramentas para automação de tarefas, focando na digitalização de processos e ganho de produtividade.

· Customer Experience (CX): Atuar na melhoria contínua dos canais digitais de atendimento, utilizando o feedback do cliente (Voice of the Customer) para otimizar a jornada de suporte.

· Gestão de Crises e Incidências: Analisar criticamente problemas, reclamações e solicitações complexas, assegurando a resolução e a mitigação de causas raiz.

· Gestão de Custos: Monitorar e reportar os custos operacionais da área, identificando oportunidades de eficiência financeira.

· Compliance e Processos: Revisar, atualizar políticas e acompanhar as rotinas de auditoria interna para garantir conformidade.

· Regional to Local: Traduzir diretrizes e relatórios globais/regionais em planos de ação táticos e operacionais para o mercado local.

· Sistemas e Tecnologia: Apoiar o QA (testes) e a implementação de novos sistemas ou atualizações de ferramentas da área.

· Business Intelligence (BI): Desenvolver dashboards interativos e relatórios avançados em Power BI, transformando dados complexos em insights visuais claros para a tomada de decisão.

· Análise Preditiva: Realizar análises complexas para identificar tendências de mercado e comportamentais.

Caixas de competências: O essencial para nossas entregas

· Graduação completa;

· Experiência em Análise de Dados;

· Power BI (será testado);

· Inglês avançado (será testado);

· Excel avançado (será testado);

· Espanhol (diferencial);

· Conhecimento em ferramentas de melhoria contínua (diferencial);

· Conhecimento em PowerApps para automação de processos (diferencial).

Informações complementares:

· Horário de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:00.

· Modalidade: Híbrido (40% home e 60% office) os 3 primeiros meses presenciais.

(A partir de 2027 modalidade 100% presencial).

O que oferecemos:

· Salário competitivo e benefícios atraentes;

· Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento de carreira;

· Um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.

O Pacote de Vantagens que Chega Primeiro:

Oferecemos um pacote de benefícios flexível, permitindo que você personalize suas opções de acordo com suas necessidades pessoais.

· Assistência médica SulAmerica ou Unimed para você e seus dependentes (sem mensalidade e com coparticipação de 20%);*

· Assistência odontológica SulAmérica;

· Pacote vale alimentação e/ou vale refeição;* (R$ 1.054,00)

· Cesta básica;

· Cesta de Natal;

· Cartão flash (VA e VR podem ser pagos no cartão flexível);

· Vale saúde sempre;

· Seguro de vida;*

· Seguro pet;

· Previdência Privada;

· Participação de Lucro;

· My Shares (programa de ações da empresa);

· Estacionamento (de acordo com a localidade);

· Vale Transporte;

· Vale Combustível (de acordo com horário e localidade);

· Wellhub; (antigo GymPass);

· Auxílio Creche (para mulheres);

· Cartão farmácia;

· Nutricionista online;

· Bolsa auxílio primeira graduação de bacharel;

· Estudo de idiomas (Plataforma Busuu);

· Estudo de inglês (global English);

· Universidade corporativa UEI: parcerias de estudos para cursos livres, MBA, Pós-graduação e Graduação, além de desenvolvimento interno;

· Day off de aniversário;

· PAE (programa de apoio financeiro, jurídico, psicológico e social) para os empregados;

· Descontos em serviços de postagens da DHL.

A DHL acredita que a diversidade fortalece nossa equipe e enriquece nossas soluções. Estamos comprometidos em garantir que todos se sintam bem-vindos, independentemente de idade, gênero, orientação sexual, raça e muito mais. Aqui, todas as oportunidades são acessíveis a todos, pois cada voz conta e cada experiência importa.