Customer Service Agent
Deutsche Post
North Brabant, Netherlands
EUR 2,732-4,055 / month
Posted on Apr 22, 2026
Als Customer Service Agent (B2B) pak jij de lead in klantimplementaties en zorg je voor een vlekkeloze onboarding – van order tot aflevering. Je werkt samen met professionele klanten die rekenen op jouw inzicht, communicatie en oplossend vermogen. Jij houdt het overzicht, zorgt dat alles klopt en neemt initiatief om klanten echt te ontzorgen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een fulltime functie in dagdienst (32 uur is bespreekbaar)
- Salaris: tussen € 2.732,- en € 4.055,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring)
- Reiskostenvergoeding
- 8% Vakantiegeld
- 25 vakantiedagen, uit te breiden tot 39 bij een fulltime dienstverband
- Je komt te werken bij een organisatie waar je helemaal jezelf mag zijn - jij wordt gewaardeerd om wie je bent
- Vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld je sportschool, coaching of persoonlijke ontwikkeling
- Kortingsplatform Benefits at Work (korting op o.a. dagjes uit, gadgets en meer)
- Je werkt bij de wereldwijde nummer 1 logistiek dienstverlener én een Great Place to Work
Dit ga je doen
Als Customer Service Agent (B2B) ben jij het eerste aanspreekpunt voor een van onze zakelijke klanten. Je werkt voor een recent opgestarte klant en speelt een belangrijke rol in het verder optimaliseren van de processen en dienstverlening.
- Eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klant
- Je bewaakt zendingen en schakelt bij speciale verzoeken
- Verwerkt klantvragen en klachten in ons systeem
- Je bent verantwoordelijk voor het boeken van transport via onze control tower
- Houdt documentatie up-to-date en communiceert helder
- Zet orders correct in het systeem
Dit ben jij
Jij bent scherp, klantgericht en schakelt snel. Je houdt overzicht en hebt oog voor detail – daardoor kunnen klanten en collega’s op je rekenen.
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen de Customer Service omgeving
- MS Office beheers je uitstekend, met name Excel (WMS/TMS is een plus)
- Werkt nauwkeurig en stelt moeiteloos prioriteiten
- Klantgericht, proactief en assertief; weet hoe klanten te ontzorgen en durft initiatief te nemen
- Engels uitstekend in woord en geschrift
- Nederlands goed kunnen begrijpen en je hierin redelijk kunnen uitdrukken is belangrijk
Team & DHL Supply Chain Oud-Gastel
Bij DHL Supply Chain staan we voor slimme logistieke oplossingen voor onze klanten én sterke teams. Binnen onze organisatie krijg je ruimte om jezelf te zijn en te groeien. We moedigen initiatief aan en staan open voor jouw ideeën.
Werken in Oud-Gastel: een totale oppervlakte van ca. 64.000 m², de plek waar je werkt aan de opslag en distributie van producten voor internationale klanten. Van consumentengoederen tot technische onderdelen – de variëteit aan klanten en processen maakt het een dynamische werkplek waar je samen met je team kunt blijven leren en groeien. Je werkplek bevindt zich in het warehouse, dicht op de operatie.
Je komt te werken in een team van 5 collega’s, alhoewel je wel zelf verantwoordelijk bent voor deze klant. Je geeft zelf geen leiding en rapporteert aan de Customer Service Manager. Samen werken jullie aan het verbeteren van processen, jouw ontwikkeling en samen vergroten jullie het werkplezier!
Solliciteren & contact
Klaar voor een rol waarin jij echt het verschil maakt voor onze klanten? Solliciteer dan snel via de knop ‘Solliciteer’.
Twijfel je nog dit bij je past? Laat van je horen – we kijken graag samen met je of dit de rol voor jou is. Je kan contact opnemen met Lara Hermans (Corporate Recruiter) via lara.hermans@dhl.com
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Disclaimer: Inclusie en Diversiteit
Bij DHL draait het om gelijke kansen. We beoordelen je op wie je bent en wat je kunt – ongeacht achtergrond, afkomst of voorkeur.
Voldoe je niet aan alle gevraagde vaardigheden, maar zie je jezelf wel terug in deze functie? Neem dan contact op met bovengenoemde Recruiter.
