Realizar la gestión de Cobranza (preventiva y correctiva) vía telefónica, soportada por correo electrónico de la cartera de clientes asignada.
Solicitar y/o confirmar soportes de pago a clientes según corresponda.
Dar seguimiento a la correcta aplicación de los pagos recibidos por los clientes.
Mantener actualizada la información de contacto del cliente en el aplicativo de cobranza.
Brindar trazabilidad en el aplicativo de cobranza asignado por la compañía sobre la gestión realizada conforme a la política global de OTC.
Realizar conciliaciones de cuentas con los clientes según sea requerido.
Manejo oportuno de saldos a favor con clientes o con áreas internas.
Cumplimiento estricto de la política de cobranza según las escaladas y tiempos establecidos.
Manejo y cumplimiento de KPI's y presupuesto asignado.
Desarrollar una relación sostenible con los grupos de interés internos y externos.
Actualización anual de la documentación de soporte del proceso.
Brindar estatus oportuno y concreto con reuniones con el BP (gerente) de las cuentas asignadas.
Mantener comunicación con partes internas/externas/terceras para cumplir con las expectativas del cliente.
Brindar resolución proactiva de problemas y acciones correctivas para asegurar la excelencia en el servicio. .

Habilidades / Requisitos:

Estudiantes/Profesionales en campos como contabilidad pública, finanzas, administración de empresas o gestión financiera.
Mínimo 1 año de experiencia en gestión de procesos de cuentas por pagar. Buen nivel de MS Excel y otras herramientas de MS Office. Habilidades de servicio al cliente y comunicación.
Nivel de inglés B2.
Trabajo en equipo y autonomía.