Teamleiter Customer Service (m/w/d) Logistik
Deutsche Post
Hesse, Germany
Posted on Apr 27, 2026
Zu besetzende Stelle: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Dienstort: Dreieich
Aufgaben:
- Planung, Überwachung und Anpassung der personellen Besetzung zur Erfüllung betrieblicher Anforderungen
- Leitung der täglichen Arbeiten zur Gewährleistung eines sicheren, sauberen und gerechten Arbeitsumfeldes für die Teammitglieder
- Durchführung von Schulungen, Ein-/Unterweisungen neuer Teammitglieder
- Einhaltung von Betriebs- und Arbeitsanweisungen sicherstellen
- Organisation und Durchführung regelmäßiger Kundenmeetings
- Organisation und Schwerpunktsetzung auf eine Verbesserung des Produktivitätsniveaus und Erreichen der geforderten Kennzahlen
- Durchführung von regelmäßigen Teambesprechungen zur Weitergabe von Informationen, erreichten Performance und Qualitätskennzahlen
- Optimierung der Produktivitäten durch Korrektur- und Improvement Maßnahmen
- Organisation einer effizienten und effektiven Arbeitsweise in seinem Bereich
- Vorbereitung / Durchführung der Monatlichen Abrechnung
- Erstellung von SOP’s und Überarbeitung von bestehenden SOP’s
- Erstellung von Transportdokumenten Import / Export für Europa / Drittländer
- Erstellung von Zollpapieren Import / Export
- Personalplanung und Urlaubsplanung der Teammitglieder
- Erstellen und Auswerten von KPI´s
Profil:
- Theoretische und/oder praktische Ausbildung: Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung als Speditionskaufmann / -frau
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung / Customer Service (möglichst in der Logistikbranche)
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Führungsperson (möglichst in der Logistikbranche)
- Kenntnisse der gesetzlichen Vorgaben zu Arbeitssicherheit und Arbeitsschutz
- Kenntnisse in MS Office und lagerspezifischen IT-Anwendungen sowie Warenwirtschaftssystemen z.B. SAP
- Fachkenntnisse im Bereich Transport Import und Export
- Fachkenntnisse im Bereich Zoll für Import- / Exportabwicklung
- Englisch in Wort und Schrift
- Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
- Bereitschaft zur Schichtarbeit im Früh- und Spätschicht (Mo-Fr)
Besetzung ab: sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Eingruppierung: K4
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