Teamleiter Customer Service (m/w/d) Logistik

Deutsche Post

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Hesse, Germany

Posted on Apr 27, 2026
Zu besetzende Stelle: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Dienstort: Dreieich
Aufgaben:
  • Planung, Überwachung und Anpassung der personellen Besetzung zur Erfüllung betrieblicher Anforderungen
  • Leitung der täglichen Arbeiten zur Gewährleistung eines sicheren, sauberen und gerechten Arbeitsumfeldes für die Teammitglieder
  • Durchführung von Schulungen, Ein-/Unterweisungen neuer Teammitglieder
  • Einhaltung von Betriebs- und Arbeitsanweisungen sicherstellen
  • Organisation und Durchführung regelmäßiger Kundenmeetings
  • Organisation und Schwerpunktsetzung auf eine Verbesserung des Produktivitätsniveaus und Erreichen der geforderten Kennzahlen
  • Durchführung von regelmäßigen Teambesprechungen zur Weitergabe von Informationen, erreichten Performance und Qualitätskennzahlen
  • Optimierung der Produktivitäten durch Korrektur- und Improvement Maßnahmen
  • Organisation einer effizienten und effektiven Arbeitsweise in seinem Bereich
  • Vorbereitung / Durchführung der Monatlichen Abrechnung
  • Erstellung von SOP’s und Überarbeitung von bestehenden SOP’s
  • Erstellung von Transportdokumenten Import / Export für Europa / Drittländer
  • Erstellung von Zollpapieren Import / Export
  • Personalplanung und Urlaubsplanung der Teammitglieder
  • Erstellen und Auswerten von KPI´s

Profil:
  • Theoretische und/oder praktische Ausbildung: Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung als Speditionskaufmann / -frau
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung / Customer Service (möglichst in der Logistikbranche)
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Führungsperson (möglichst in der Logistikbranche)
  • Kenntnisse der gesetzlichen Vorgaben zu Arbeitssicherheit und Arbeitsschutz
  • Kenntnisse in MS Office und lagerspezifischen IT-Anwendungen sowie Warenwirtschaftssystemen z.B. SAP
  • Fachkenntnisse im Bereich Transport Import und Export
  • Fachkenntnisse im Bereich Zoll für Import- / Exportabwicklung
  • Englisch in Wort und Schrift
  • Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit im Früh- und Spätschicht (Mo-Fr)
Besetzung ab: sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Eingruppierung: K4
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