Descrição da vaga:

Esta vaga também é inclusiva para PCDs.

Atuará como responsável da gestão comercial de contas estratégicas (ex: Mercado Livre), garantindo alto nível de satisfação do cliente por meio de uma interface estruturada entre cliente, operações e áreas internas, além de apoiar iniciativas de governança comercial, rentabilidade e desenvolvimento de novos negócios.

Requisitos

Quais são os requisitos?

• Ensino Superior completo;
• Experiência com e-commerce, operações ou comercial;
• Inglês intermediário/avançado;
• Pacote Office.

Responsabilidades

Dentre as suas principais responsabilidades, você irá encontrar:

1. Gestão de relacionamento e interface com cliente
   Atuar como ponto focal para o cliente em temas operacionais e comerciais do dia a dia, conduzindo reuniões recorrentes de acompanhamento e garantindo comunicação clara, estruturada e tempestiva;
2. Escalonamento e gestão de incidentes
   Atuar como ponto de escalonamento para temas críticos junto ao cliente, coordenando internamente com as áreas responsáveis (principalmente operações) para priorização e resolução, garantindo visibilidade e comunicação contínua do status;
3. Governança contratual
   Apoiar a gestão de contratos, garantindo o acompanhamento de obrigações, além de suportar processos de revisão e renovação contratual;
4. Acompanhamento de performance (sem responsabilidade direta pela execução operacional)
   Consolidar e analisar indicadores operacionais e comerciais, identificando desvios e apoiando a definição de planos de ação junto às áreas responsáveis, além de preparar reports e apresentações gerenciais com visão crítica;
5. Suporte ao desenvolvimento de novos negócios
   Apoiar a estruturação de propostas comerciais, renovações contratuais e análises iniciais de viabilidade (pricing, benchmark e dados), além de organizar materiais e pipeline de oportunidades.

Sobre a DHL

A DHL Supply Chain é líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito. Clique aqui para saber mais!