Компанія DHL – світовий лідер ринку в індустрії міжнародної експрес-доставки та логістики – оголошує конкурс на заміщення посади:

Фахівець з обслуговування клієнтів (Service Point Advisor), м. Київ

Основні вимоги:

• Вища освіта (студент магістратури);
• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів від 1 року (бажано);
• Вільне володіння англійською та українською мовами;
• Впевнений користувач ПК (пакет MS Office, Outlook).

Компетенції:

• Орієнтація на клієнта;
• Увага до деталей;
• Відповідальність;
• Комунікабельність;
• Вміння працювати в команді;
• Вміння швидко адаптуватися в нових умовах;
• Стійкість до стресу;
• Навички продаж.

Основні обов’язки:

• Своєчасно та якісно надавати клієнтам інформацію щодо основних продуктів та додаткових послуг компанії у сервісних пунктах (Service Point);
• Прийом, видача та оформлення відправлень клієнтів у сервісному пункті у відповідності зі стандартами DHL;
• Продаж послуг компанії клієнтам з метою досягнення встановлених цілей щодо якості послуг та фінансових показників результатів діяльності;
• Здійснювати готівкові розрахунки з клієнтами через касовий апарат та здачу виручки уповноваженому співробітнику у відповідності з діючими політиками та процедурами компанії.