• Analisar a demanda diária/semanal de cargas e volumes
• Planejar rotas, consolidação de cargas e janelas de coleta/entrega
• Definir o melhor modal e tipo de veículo conforme custo, prazo e SLA
• Apoiar o planejamento da capacidade da frota (própria e agregados)
• Antecipar riscos operacionais e propor planos de contingência

✅ Emissão de Documentos de Transporte

• Emitir CT-e, MDF-e, romaneios e ordens de transporte (OTs)
• Conferir dados fiscais (NF-e, peso, valor, cubagem, destino)
• Garantir compliance com legislação fiscal e de transporte
• Monitorar status de documentos e regularizar pendências
• Apoiar auditorias fiscais e operacionais

✅ Gestão Operacional e Acompanhamento

• Acompanhar coletas, viagens e entregas em tempo real
• Atuar na tratativa de ocorrências (atrasos, avarias, devoluções)
• Interface diária com transportadoras, motoristas e clientes internos
• Garantir cumprimento dos SLAs de coleta e entrega

✅ Controle de Custos e Indicadores

• Analisar fretes, tabelas e custos por rota/cliente
• Apoiar negociações de frete e controle orçamentário
• Controlar KPIs como:
  • OTIF
  • Custo por entrega / km / tonelada
  • Produtividade de frota
• Elaborar relatórios gerenciais e análises de performance

✅ Melhoria Contínua e Processos

• Identificar oportunidades de otimização de rotas e custos
• Apoiar projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, etc.)
• Padronizar processos operacionais e administrativos
• Apoiar implantações ou melhorias de sistemas (TMS, WMS, SAP, etc.)

✅ Suporte e Interface Interna

• Atuar como ponto focal entre áreas (operação, fiscal, financeiro, customer service)
• Prestar suporte e orientações sobre processos de transporte
• Apoiar treinamentos operacionais quando necessário

🎓 Formação Acadêmica

• Ensino superior completo ou cursando em:
  • Logística
  • Administração
  • Engenharia de Produção
  • Sistemas de Informação ou áreas correlatas

🧠 Conhecimentos Técnicos (E‑commerce)

• Planejamento de transportes para alto volume e alta fragmentação (B2C)
• Conhecimento em última milha (last mile)
• Emissão e conferência de documentos:
  • CT-e
  • MDF-e
  • NF-e (vendas diretas ao consumidor final)
• Regras fiscais aplicadas a e‑commerce (ICMS, devoluções, reentregas)
• Noções de SLA de marketplaces e prazos de entrega (D+0, D+1, D+2)
• Gestão de exceções:
  • Insucesso de entrega
  • Reentrega
  • Devolução (reverse logistics)

💻 Sistemas e Ferramentas

• Experiência com TMS (diferencial forte em e‑commerce)
• Vivência com plataformas de marketplace (ex.: integração logística)
• Conhecimento em ERP (SAP, Totvs, Oracle ou similares)
• Excel intermediário/avançado:
  • Controles de volume
  • Indicadores de entrega
  • Análises de custo por pedido / entrega
• Desejável conhecimento em:
  • Sistemas de tracking
  • BI básico (Power BI ou similares)

🚚 Experiência Profissional

• Experiência em operações de transporte voltadas para:
  • E‑commerce
  • Varejo
  • Distribuição urbana
• Vivência com transportadoras fracionadas, correios e last mile
• Interface com:
  • CDs
  • SAC / Customer Experience
  • Transportadoras e hubs urbanos

📊 Indicadores e Performance

• Acompanhamento de KPIs como:
  • OTIF
  • On Time Delivery
  • SLA por canal
  • First Attempt Delivery
  • Custo por pedido entregue
• Análise de performance por:
  • Transportadora
  • Região
  • Modal

🧩 Competências Comportamentais (essenciais em e‑commerce)

• Alta capacidade de organização e priorização
• Senso de urgência e tomada de decisão rápida
• Perfil analítico e foco em dados
• Boa comunicação com áreas internas e externas
• Resiliência para lidar com picos (Black Friday, datas sazonais)
• Visão de melhoria contínua

➕ Diferenciais

• Experiência com:
  • Black Friday / Cyber Monday
  • Operações omnichannel
• Conhecimento em logística reversa
• Vivência em operadores logísticos (3PL) ou grandes e‑commerces
• Atuação em projetos de redução de custo e melhoria de SLA

• Analisar a demanda diária/semanal de cargas e volumes
• Planejar rotas, consolidação de cargas e janelas de coleta/entrega
• Definir o melhor modal e tipo de veículo conforme custo, prazo e SLA
• Apoiar o planejamento da capacidade da frota (própria e agregados)
• Antecipar riscos operacionais e propor planos de contingência

✅ Emissão de Documentos de Transporte

• Emitir CT-e, MDF-e, romaneios e ordens de transporte (OTs)
• Conferir dados fiscais (NF-e, peso, valor, cubagem, destino)
• Garantir compliance com legislação fiscal e de transporte
• Monitorar status de documentos e regularizar pendências
• Apoiar auditorias fiscais e operacionais

✅ Gestão Operacional e Acompanhamento

• Acompanhar coletas, viagens e entregas em tempo real
• Atuar na tratativa de ocorrências (atrasos, avarias, devoluções)
• Interface diária com transportadoras, motoristas e clientes internos
• Garantir cumprimento dos SLAs de coleta e entrega

✅ Controle de Custos e Indicadores

• Analisar fretes, tabelas e custos por rota/cliente
• Apoiar negociações de frete e controle orçamentário
• Controlar KPIs como:
  • OTIF
  • Custo por entrega / km / tonelada
  • Produtividade de frota
• Elaborar relatórios gerenciais e análises de performance

✅ Melhoria Contínua e Processos

• Identificar oportunidades de otimização de rotas e custos
• Apoiar projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, etc.)
• Padronizar processos operacionais e administrativos
• Apoiar implantações ou melhorias de sistemas (TMS, WMS, SAP, etc.)

✅ Suporte e Interface Interna

• Atuar como ponto focal entre áreas (operação, fiscal, financeiro, customer service)
• Prestar suporte e orientações sobre processos de transporte
• Apoiar treinamentos operacionais quando necessário