Practicante It Customer Facing
callao district, peru
Posted on Aug 27, 2026
El Departamento IT .de DHL Express Perú está en búsqueda de un/a Practicante IT
PROPÓSITO DEL ROL
Brinda apoyo técnico y soporte a los clientes que interactúan con las plataformas globales de DHL Express, orientándolos sobre la correcta utilización de nuestras herramientas y realizando análisis para identificar fallas en la configuración y mensajes de clientes en dichas herramientas. Su objetivo es que los clientes tengan grata experiencia digital, facilitando tanto en el proceso de implementación como en el soporte.
TUS FUNCIONES
* Capacitar los clientes en cuanto al uso de las herramientas disponibles por DHL para la creación de envíos y procesos relacionados, brindandoles detalles sobre las funiconalidades y uso de las palataformas de creación de envíos y uso de la guía de desarrollador para integraciones REST y SOAP
* Analizar e identificar problemas en las configuraciones de clientes en las herramientas de DHL, bien como depurar los mensajes que intercambian los sistemas.
* Conectarse a grupos externos de eCommerce para identificar tendencias y oportunidades, como participación en eventos relacionados.
* Generar códigos y configuraciones predeterminadas para las integraciones, para que puedan ser utilizados como template o ejemplo a los clientes que desarrollan sus integraciones.
* Mantener actualizados los registros de integraciones realizadas, incluyendo el status de cada integración y todas las interacciones que realiza con el cliente.
* Generar materiales audivisuales y manuales para facilitar a adopción de las tecnologías de la compañía, tanto para el negocio cuanto para clientes externos
* Apoyar los clientes en el uso de herramientas digitales de DHL a través de capacitaciones, generación de contenido e integraciones de sistemas.
* Apoyar al área de soporte técnico y atender a los ticket de usuarios.
LO QUE APORTAS
* Recién egresado(a) o bachiller In Sistemas o afines.
* Excel a nivel avanzado.
* Power BI a nivel intermedio deseable.
* Ingles
* Manejo de herramientas de programación
* Disponibilidad para laborar de manera presencial.
PROPÓSITO DEL ROL
Brinda apoyo técnico y soporte a los clientes que interactúan con las plataformas globales de DHL Express, orientándolos sobre la correcta utilización de nuestras herramientas y realizando análisis para identificar fallas en la configuración y mensajes de clientes en dichas herramientas. Su objetivo es que los clientes tengan grata experiencia digital, facilitando tanto en el proceso de implementación como en el soporte.
TUS FUNCIONES
* Capacitar los clientes en cuanto al uso de las herramientas disponibles por DHL para la creación de envíos y procesos relacionados, brindandoles detalles sobre las funiconalidades y uso de las palataformas de creación de envíos y uso de la guía de desarrollador para integraciones REST y SOAP
* Analizar e identificar problemas en las configuraciones de clientes en las herramientas de DHL, bien como depurar los mensajes que intercambian los sistemas.
* Conectarse a grupos externos de eCommerce para identificar tendencias y oportunidades, como participación en eventos relacionados.
* Generar códigos y configuraciones predeterminadas para las integraciones, para que puedan ser utilizados como template o ejemplo a los clientes que desarrollan sus integraciones.
* Mantener actualizados los registros de integraciones realizadas, incluyendo el status de cada integración y todas las interacciones que realiza con el cliente.
* Generar materiales audivisuales y manuales para facilitar a adopción de las tecnologías de la compañía, tanto para el negocio cuanto para clientes externos
* Apoyar los clientes en el uso de herramientas digitales de DHL a través de capacitaciones, generación de contenido e integraciones de sistemas.
* Apoyar al área de soporte técnico y atender a los ticket de usuarios.
LO QUE APORTAS
* Recién egresado(a) o bachiller In Sistemas o afines.
* Excel a nivel avanzado.
* Power BI a nivel intermedio deseable.
* Ingles
* Manejo de herramientas de programación
* Disponibilidad para laborar de manera presencial.
