El Departamento de Operaciones de DHL Express Guatemala está en búsqueda de un/a Gerente de Aduanas (Customs Manager).

Con base en Ciudad de Guatemala, esta posición será responsable de liderar la estrategia y operación aduanera de DHL Express Guatemala, garantizando el cumplimiento de la legislación aduanera vigente, los estándares corporativos y los requisitos regulatorios aplicables para las operaciones de importación y exportación. Asimismo, será responsable de asegurar una liberación eficiente y oportuna de los envíos, optimizar procesos, minimizar riesgos regulatorios y contribuir a la excelencia operativa y a una experiencia superior para nuestros clientes.

TUS FUNCIONES

• Liderar integralmente las operaciones aduaneras de importación y exportación.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación aduanera local, la normativa regional de comercio exterior y las políticas corporativas de DHL.
• Supervisar los procesos de clasificación arancelaria, valoración aduanera, reglas de origen y control documental.
• Gestionar auditorías internas y externas, asegurando el cumplimiento regulatorio y la mitigación de riesgos aduaneros.
• Monitorear y optimizar indicadores operativos relacionados con productividad, capacidad, calidad, costos y niveles de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora continua, automatización y transformación digital en los procesos aduaneros.
• Liderar, desarrollar y fortalecer un equipo especializado, promoviendo una cultura de excelencia operacional, ética y cumplimiento.
• Mantener relaciones estratégicas con autoridades aduaneras, organismos regulatorios, clientes, agentes aduanales y equipos regionales.

LO QUE APORTAS

• Licenciatura completa en Comercio Internacional, Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Maestría o Especialización en Comercio Exterior, Supply Chain Management, Logística, Administración de Empresas (MBA) o áreas relacionadas (deseable).
• Mínimo 5 años de experiencia en operaciones aduaneras, comercio exterior, logística internacional o empresas de courier express.
• Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos y gestionando operaciones aduanales y/o logisticas.
• Conocimiento avanzado comprobable de legislación aduanera de Guatemala, normativa regional centroamericana y regulaciones de comercio exterior.
• Dominio de clasificación arancelaria, valoración aduanera, reglas de origen, tratados comerciales y control documental.
• Experiencia comprobada en auditorías, compliance, gestión de riesgos aduaneros y controles regulatorios.
• Experiencia interactuando con la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), organismos regulatorios y programas de Operador Económico Autorizado (OEA) será altamente valorada.
• Inglés avanzado oral y escrito (mandatorio), con capacidad para interactuar con stakeholders regionales y globales.
• Manejo avanzado de Microsoft Excel, herramientas de análisis de datos, indicadores de desempeño (KPIs) y elaboración de reportes ejecutivos.
• Experiencia liderando iniciativas de mejora continua, automatización y transformación digital de procesos.
• Certificaciones en Aduanas, Comercio Exterior, Compliance, Gestión de Riesgos, Supply Chain o programas relacionados (deseable).

COMPETENCIAS CLAVE

• Liderazgo Estratégico.
• Orientación a Resultados.
• Gestión de Stakeholders.
• Comunicación Efectiva.
• Pensamiento Estratégico y Visión de Negocio.
• Toma de Decisiones.
• Gestión del Cambio.
• Resolución de Problemas Complejos.
• Orientación al Cliente.
• Ética y Cumplimiento.

CONECTANDO PERSONAS, MEJORANDO VIDAS

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a todos los candidatos calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la ley. Garantizamos que las personas con discapacidad reciban ajustes razonables para participar en el proceso de aplicación o entrevista, desempeñar funciones esenciales del puesto y acceder a beneficios y condiciones de empleo equitativas. Por favor, contáctanos si deseas solicitar algún ajuste razonable.