GENEL YETKİNLİKLER

• Lisans mezunu veya öğrencisi
• İyi seviyede İngilizce bilen
• İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı
• Takım çalışmasına yatkın
• Tercihen Gümrük hakkında tecrübesi, bilgisi olan
• Farklı iş süreçlerini aynı anda ele alabilen ve zaman hassasiyeti odaklı çalışabilen
• Yoğun ve zorlu çalışma temposuna uyum sağlayabilecek

GÖREV TANIMI

Part time olarak,

• Verdiğimiz gümrük hizmetlerinin profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda takip edilmesi
• İç ve dış müşteri taleplerinin DHL standartlarına uygun olarak ele alınması
• Gümrük Müşteri Hizmetleri merkezimize gelen çağrıların profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda cevaplandırılması
• Gümrük mevzuatı ile ilgili bilgi verilmesi ve gümrük hizmetlerinin müşterilerimize telefon aracılığı ile açıklanması
• Zaman hassasiyeti olan konuları öncelik sırasına göre ele alarak ve farklı iş süreçlerinin bir arada yürütülmesi
• Gümrük müşavirleri ve diğer gümrük ekipleri ile iç iletişimde olarak, müşteri işlem takibinin sağlanması