Supervisión Calidad (Operaciones de Almacén)

Deutsche Post

Full-time

Monterrey, Nuevo Leon, Mexico

Posted on Sep 24, 2026

Acerca de DHL:

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados.
Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente

Objetivo del puesto:

Liderar, administrar y asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria en las operaciones asignadas, garantizando el cumplimiento de los requisitos regulatorios, normativos, contractuales y de los clientes, mediante la preparación y atención de auditorías, la gestión de desviaciones, la implementación de acciones correctivas y preventivas, y el seguimiento a los indicadores de desempeño, contribuyendo a la continuidad operativa, el cumplimiento de certificaciones y la satisfacción del cliente.

Actividades Principales:

Administrar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria de la operación.
Coordinar y atender auditorías internas, externas, de clientes y gubernamentales, asegurando el cumplimiento de certificaciones y requisitos normativos.
Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad alimentaria, incluyendo FSSC 22000, BRCGS, FDA y requerimientos específicos de clientes.
Gestionar desviaciones, no conformidades, reclamos de clientes y CAPAs, asegurando su análisis y cierre efectivo.
Mantener actualizada la documentación del sistema de calidad y ejecutar los controles de cambio correspondientes.
Dar seguimiento y asegurar el cumplimiento de KPIs contractuales como Service Quality, On Time Delivery, inventarios cíclicos y desempeño operativo.
Validar criterios de aceptación y rechazo de materiales, procesos y productos conforme a los estándares establecidos.
Fungir como enlace principal con clientes para temas de calidad, auditorías, desviaciones y cumplimiento normativo.
Implementar iniciativas de mejora continua orientadas a fortalecer la calidad, la inocuidad y el cumplimiento regulatorio.

A Quién Buscamos:

Mínimo 5 años de experiencia en calidad, inocuidad alimentaria o sistemas de gestión dentro de operaciones logísticas, almacenes o manufactura.
Experiencia comprobable en atención de auditorías externas, certificaciones y auditorías de clientes.
Conocimiento sólido en Sistemas de Gestión de Calidad e Inocuidad Alimentaria.
Dominio de normas y estándares como FSSC 22000, BRCGS, FDA y requisitos regulatorios aplicables.
Experiencia en gestión de CAPAs, análisis de causa raíz, control documental y control de cambios.
Conocimiento de indicadores de desempeño y Service Quality.
Experiencia en manejo de incidencias, desviaciones, reclamos de clientes y criterios de aceptación y rechazo.
Inglés conversacional para interacción con clientes y auditorías.
Habilidades de liderazgo, análisis, comunicación efectiva, orientación al cliente y enfoque a resultados.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes en Ciénega de Flores, Nuevo León.