Sobre a DHL

A DHL Supply Chain é líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito.

Descrição da Vaga

Responsável pela gestão tática da operação, assegurando a execução dos processos conforme os padrões operacionais, indicadores de desempenho, segurança e qualidade. Atua na liderança direta das equipes, gestão de pessoas, acompanhamento dos KPIs, tratativa de desvios operacionais e implementação de planos de ação, garantindo produtividade, cumprimento dos SLAs e excelência na experiência do cliente. É responsável por promover a disciplina operacional, desenvolver a equipe, fortalecer a cultura de segurança (HSE) e assegurar a aderência aos padrões de Service Quality e governança da operação.

Requisitos

Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas; Experiência em liderança de equipes operacionais em operações logísticas, e-commerce, transportes ou centros de distribuição; Conhecimento em gestão de indicadores operacionais (SLA, Produtividade, Qualidade, ABS, Turnover, Backlog, OTIF, etc.); Vivência em gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes e aplicação de feedbacks; Conhecimento em metodologias de Melhoria Contínua (Lean, Kaizen, PDCA e 5W2H); Experiência em análise e solução de problemas (RCA); Conhecimento em WMS/TMS e ferramentas do Pacote Office, com Excel intermediário/avançado; Conhecimento em rotinas de HSE (Health, Safety & Environment) e Service Quality; Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme necessidade operacional; Perfil analítico, senso de urgência, tomada de decisão, comunicação, protagonismo e foco em resultados.

Responsabilidades

Diferenciais

Experiência em operações de Cross Docking, Service Center, Fulfillment ou Last Mile; Vivência em operações de e-commerce de alto volume e alta variabilidade; Experiência em gestão de picos operacionais (Peak Season, Black Friday e Ramp Up); Atuação em processos de Hypercare, Recovery e estabilização operacional; Experiência na implantação e sustentação de rotinas de governança operacional (War Room, Daily Management, Hour by Hour e Gestão à Vista); Conhecimento em gestão de produtividade, balanceamento de Headcount (HC) e dimensionamento operacional; Vivência em processos de Inventário, Expedição, Recebimento, Sorting e Volumosos; Experiência em análise e tratamento de ofensores operacionais utilizando RCA, PDCA e planos de ação estruturados; Conhecimento em gestão de KPIs como SLA, Productivity, Backlog, Aging, ABS, Turnover, Quality, OTIF e Cost per Unit; Experiência em liderança de equipes multifuncionais e gestão de terceiros; Atuação em projetos de melhoria contínua, redução de desperdícios e aumento de produtividade; Conhecimento em WMS, TMS e sistemas de gestão operacional; Experiência na condução de mudanças culturais e desenvolvimento de equipes de alta performance; Vivência em ambiente orientado por indicadores, metas e governança de resultados; Conhecimento em HSE (Health, Safety & Environment) e aplicação de práticas de segurança operacional; Experiência no relacionamento com clientes e condução de reuniões de performance e planos de ação.