Descrição da Vaga

Coordenar e garantir a implementação, manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, assegurando a conformidade dos processos operacionais, requisitos legais, regulatórios, normativos e contratuais. Atuar como agente de transformação, promovendo a cultura de qualidade, excelência operacional, gestão de riscos e melhoria contínua, contribuindo para o alcance dos objetivos estratégicos da DHL e de seus clientes. A função contempla atividades relacionadas à gestão documental, auditorias, indicadores, treinamentos, compliance e desenvolvimento das equipes.

Requisitos

Necessário Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Logística, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas. Desejável Pós-graduação ou MBA em Gestão da Qualidade, Processos, Lean, Six Sigma ou áreas afins. Experiência Necessário: Gestão da qualidade, auditorias ou melhoria contínua. Vivência em operações logísticas, armazenagem, transporte ou Supply Chain. Conhecimento em Sistemas de Gestão da Qualidade (ISO 9001). Desejável Experiência em operações multi-sites, Certificação Green Belt ou Black Belt. Conhecimento em sistemas ETQ, iAuditor, Power BI ou ferramentas similares.

Responsabilidades

Gestão do Sistema de Qualidade Garantir a implementação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade. Assegurar o cumprimento dos requisitos normativos, regulatórios e corporativos. Coordenar revisões, atualizações e controles documentais. Auditorias e Compliance Planejar e coordenar auditorias internas, externas e de clientes. Acompanhar planos de ação decorrentes de auditorias. Garantir atendimento aos requisitos legais, regulatórios e corporativos. Gestão de Indicadores Desenvolver e monitorar KPIs de qualidade e excelência operacional. Analisar tendências, desvios e oportunidades de melhoria. Elaborar dashboards e apresentações executivas para liderança e clientes. Gestão de Não Conformidades Coordenar investigações de desvios, reclamações e incidentes de qualidade. Garantir aplicação de metodologias de análise de causa raiz. Liderar ações corretivas e preventivas. Melhoria Contínua Identificar oportunidades de otimização de processos. Conduzir projetos Lean, Kaizen e Six Sigma. Promover padronização e redução de desperdícios. Treinamento e Desenvolvimento Planejar e executar treinamentos relacionados à qualidade. Garantir a capacitação contínua das equipes operacionais. Promover a cultura de qualidade e excelência operacional.