CS Advisor(Tracing)
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Seoul, South Korea
Posted on Sep 30, 2026
DHL Express는 세계를 대표하는 국제특송기업으로 물류를 통해 사람과 사람을 연결하고 삶을 개선합니다.
표준화된 업무 절차와 정기적인 전용 항공기 운행으로 긴급한 서류 및 화물을 빠르고 안전하게 배송하고 있습니다.
전 세계 220여 개 국가에서 11만여 명의 국제특송전문가들이 물류에 대한 열정으로 하나가 되어 이루어진 팀입니다.
| 업무내용 | |||
| •각 국가 DHL CS팀의 Delivery Status 문의에 대한 대응 •고객 문의에 대해 빠르고 정확한 안내와 요청사항 반영을 위해 전 세계 DHL 해외네트워크와 커뮤니케이션 •DHL 물류프로세스 중 비정상적인 흐름(분실, 파손, 지연)에 대한 고객문의 응대 •고객과 DHL 내부직원의 중간 담당자로서 문제상황 해결 및 운송상황 업데이트를 위한 커뮤니케이션 | |||
| 지원자격 | |||
| •학사 이상 / 전공 무관 •2027년 1월 졸업예정자 및 기 졸업자 (2027년 1월 졸업예정자의 경우, 즉시 입사자에 한함) •영어 커뮤니케이션 가능한 사람(이메일, 채팅, Teams 회의) | |||
| 우대사항 | |||
| •DHL 해외네트워크와 원활한 커뮤니케이션이 가능한 English skill 갖춘 사람 •유연하게 고객응대 가능하며 고객지향적 서비스마인드를 가진 사람 •고객서비스 관련 유경험자 우대 •수출입 특송화물 담당자로서 고객의 긴급한 상황을 이해하고 적극적으로 문제를 해결하려는 사람 •CS분야 경력개발을 희망하는 사람 근무조건 | |||
| 채용 부서 | 근무지 | 채용 조건 | 근무시간 |
| 고객지원팀 | DHL 서울로포인트 | 정규직전환형 계약직 (3개월 업무평가 후 전환가능) | 월금 / 08:3017:30 |
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