Sobre a DHL

A DHL Group é uma empresa global de logística e transporte que oferece soluções para entregas expressas, transporte de cargas, armazenagem, gestão de estoque, distribuição e gerenciamento da cadeia de suprimentos. Presente em mais de 220 países e territórios, a companhia atua conectando empresas, fornecedores e consumidores por meio de operações logísticas integradas. Brasil+1 A DHL Supply Chain é a divisão especializada em logística contratada, com foco na gestão e otimização de operações para diferentes segmentos de mercado, buscando eficiência operacional, qualidade, segurança e satisfação dos clientes.

Descrição da Vaga

O Supervisor(a) de Operações é responsável por supervisionar e coordenar as atividades operacionais da unidade logística, garantindo o cumprimento dos procedimentos, metas de produtividade, prazos e padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela empresa e pelo cliente. O profissional lidera equipes operacionais, acompanha indicadores de desempenho, organiza recursos e turnos de trabalho, identifica oportunidades de melhoria e atua na resolução de problemas que possam impactar o fluxo operacional. A função exige capacidade de liderança, planejamento, análise de indicadores, tomada de decisão e foco em resultados, mantendo o alinhamento entre as equipes, a gestão da unidade e as necessidades do cliente.

Responsabilidades

Supervisionar as atividades diárias da operação logística, garantindo o cumprimento do planejamento e das metas estabelecidas. Liderar, orientar e desenvolver a equipe operacional, acompanhando desempenho, produtividade, comportamento e necessidades de treinamento. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como produtividade, qualidade, absenteísmo, nível de serviço e cumprimento de prazos. Garantir o cumprimento das normas de saúde e segurança do trabalho, dos procedimentos internos e das exigências contratuais do cliente. Acompanhar os processos de recebimento, armazenagem, separação, conferência, expedição e movimentação de materiais, conforme a operação. Identificar desvios operacionais, analisar causas e implementar ações corretivas e preventivas. Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados, planos de ação e oportunidades de melhoria à gerência. Controlar a utilização de recursos humanos, equipamentos e materiais, buscando eficiência e redução de custos. Promover melhorias contínuas nos processos, incentivando a padronização e o cumprimento dos procedimentos operacionais. Manter comunicação com as áreas internas e com o cliente, assegurando o alinhamento das prioridades e das necessidades da operação.