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Referent (m/w/d) Customer Experience Software

E.ON

E.ON

Customer Service
Potsdam, Germany
Posted on Tuesday, March 26, 2024

Referent (m/w/d) Customer Experience Software

Standorte: Potsdam (Brandenburg), Brandenburg an der Havel (Brandenburg), Demmin (MV), Eberswalde (Brandenburg), Torgelow (MV)

Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.

Stellenbeschreibung

Aufgaben, die begeistern!

  • Aktive Mitarbeit in einem Projekt zur Modernisierung der bestehenden Kundenkontakt Routingplattform & Telefonanlage
  • Übernahme der Teilprojektverantwortung im Implementierungsprojekt in engem fachlichen Austausch mit den relevanten Stakeholdern und den übergeordneten Projektgremien
  • Begleitung des Roll-out einer neuen Softwarelösung inkl. Konzeptionieren und Durchführen von Tests, Migrationen und Schulungen
  • Aktive Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes der Software und Mitarbeit am technischen Business Support für die Service-Center
  • Übernahme der Rolle des Incidentmanagers und Erkennen und Initiieren von Optimierungsmaßnahmen im Sinne von Operational Excellence

Ein Hintergrund, der überzeugt!

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im Bereich Wirtschaftsinformatik/-ingenieurwesen, oder eine Berufsausbildung/Weiterbildung im IT-Bereich
  • Sicherer Umgang mit PC-Standardanwendungen sowie wünschenswerter Weise mit SAP IS-U, SAP CRM, Powercloud und Salesforce
  • Erfahrungen in der Projektarbeit und in der Begleitung von Veränderungsprozessen
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus
  • Du arbeitest eigenverantwortlich und ergebnisorientiert und bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit
  • Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und besitzt einen Führerschein der Klasse B oder 3

Unser Angebot an dich!

  • Eine umfassende und gewissenhafte Einarbeitung
  • Flexibles Arbeiten
  • Interessante und vielfältige Benefits sowie 29 Tage Urlaub und Silvester und Heiligabend frei
  • Spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
  • Und vieles mehr…

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.

Was du sonst noch wissen solltest:

Vertragsart: Befristet
Beschäftigungsart: Vollzeit
Arbeitsmodell: Hybrid
Gesellschaft: E.ON Energie Dialog GmbH
Stellen-ID: 225945
Bewerbungsfrist: 31.07.2024