Ügyfélkapcsolati területre keressük új kollégánkat

Feladatok:

• A pécsi ügyfélkapcsolati iroda irányítása
• A tevékenységre vonatkozó KPI-ok, szolgáltatási szintek, célkitűzések teljesítésének biztosítása
• Az ügyfelek minőségi, ügyfélközpontú és gyors kiszolgálásának koordinálása
• Az adminisztrációs kötelezettségek ellátásának megszervezése
• Munkatársak szakmai és stratégiai képzése szakmai mentorálása, fejlesztése és értékelése
• Ügyfélelégedettséget javító intézkedések megfogalmazása
• Szoros partneri kapcsolat kiépítése a társszervezetekkel
• Az irodai munkatársak inspirálása, motiválása, pozitív és ösztönző légkör kialakítása

Elvárások:

• Főiskolai/egyetemi diploma
• Legalább 3 év ügyfélkapcsolati területen szerzett tapasztalat
• Minimum 1 év vezetői tapasztalat
• Ügyfélközpontúság
• Kiemelkedő együttműködési és sokszínűség kezelő készség
• B kategóriás jogosítvány
• Középfokú angol nyelvtudás előnyt jelent

Amit kínálunk:

• Éves bruttó 600.000 Ft cafeteria keret
• Bónusz - elérhető az éves alapbér 15%-a
• Áramdíj kedvezmény
• Biztosítás magánegészségügyi vizsgálatokra
• Csoportos élet- és baleset biztosítás
• Kedvezményes üdülési és sportolási lehetőség
• Éves 110 napos home office keret