E.ON Customer Solutions Czechia zajišťuje strategické směřování společnosti E.ON Energie. Vyvíjíme a inovujeme produkty a služby a zodpovídáme za marketingové aktivity v celé skupině E.ON.

V našem týmu Product Innovations se zabýváme vývojem produktových inovací pro komoditní i nekomoditní produkty. Naše zaměření jsou např. výzvy nového designu trhu - sdílení energií, flexibilita, akumulace či elektromobilita. Zároveň přinášíme produkty a služby, které našim zákazníkům pomáhají využívat jejich technologie naplno a udržitelně. V současné době máme volnou židli pro nového kolegu nebo kolegyni pro oblast flexibility a aktivního řízení zdrojů. Přidat se k nám můžete v Praze nebo Českých Budějovicích.

Co u nás budete dělat?

• Budete aktivně řídit portfolio produktů pro flexibilitu a roadmapu implementace těchto produktů.
• Svěříme vám realizaci nových produktů včetně definice detailní Zákaznické cesty nového produktu a jeho SLAs napříč jednotlivými útvary či externími partnery.
• Součástí vaší práce bude navrhovat a rozvíjet produkty a služby v oblasti flexibility pro domácnosti i malé firmy (či podnikatele).
• Spolupracovat budete s oddělením Energy Markets, IT, zákaznickou péčí či obchodem a marketingem.
• Zapojíte se do zavádění nových produktů do provozu – od konceptu přes MVP až po škálování a dlouhodobý rozvoj dle potřeb zákazníků.
• Dohlédnete na vyhodnocování výkonu služeb a procesů a budete navrhovat a realizovat zlepšovací opatření, pracovat s daty o využití, spokojenosti a retenci zákazníků (aktivní dohled nad celou zákaznickou cestou poskytnutí produktu).
• V neposlední řadě očekáváme, že budete aktivně přicházet s novými myšlenkami a nápady a vyhledávat nové příležitosti.

Co by měl splňovat ideální kandidát?

Dokonalost k vašim vlastnostem patřit nemusí, ale bez některých kvalit se neobejdeme…

• vystudoval/a jste vysokou školu
• máte zkušenosti s procesním a change managementem, produktovým managementem a tvorbou business cases
• orientujete se v technologiích v oblasti udržitelné energetiky - fotovoltaika, tepelná čerpadla
• dokážete přenášet potřeby zákazníků do konkrétních produktových řešení
• máte zkušenost s koordinací IT vývoje a integrací služeb do systémů (CRM, portály, monitoring)
• jste týmový hráč, který je schopen propojovat lidi napříč útvary pro dosažení výsledku
• k práci přistupujete proaktivně a jste schopen/a se samořídit
• anglický jazyk ovládáte alespoň na úrovni B2 jak v psané, tak i mluvené formě
• schopnost a otevřenost učit se novým věcem je vám vlastní
• mezi vaše silné stránky patří analytické myšlení a znalost analytických metod a nástrojů
• je pro vás přirozené přemýšlet na různých úrovních, od vysoké koncepční úrovně po nejnižší detaily
• rozumíte potřebám a očekáváním více zúčastněných stran a dokáže je srozumitelně popsat a zformulovat do zadání
• ovládáte práci v MS Excelu a ostatních MS Office produktech, aktivní využívání nástrojů AI je velkým benefitem
• jste pyšný/á na své komunikační dovednosti, empatii a schopnost naslouchat

Budeme nadšeni, pokud…

• přemýšlíte o hodnotě pro zákazníka - prozákaznický přístup vám není cizí
• aktivně hledáte zlepšení a inovace v oblasti nové energetiky
• jste schopný/á zmapovat a měřit procesy a navrhnout a prodat zlepšení jak celého procesu, tak jeho dílčích částí konkrétním vlastníkům
• máte zkušenosti s design thinking projekty a prací s výstupy zákaznického výzkumu
• vám data a jejich analýza není cizí
• máte zájem o dlouhodobý rozvoj zákaznické péče a moderní energetiku
• jste vytrvalý/á a nenecháte se jednoduše odradit
• rád/a hledáte optimální řešení pro všechny cílové skupiny a dokončujete projekty

ID pozice: 241812
Kde budete pracovat: kombinace pracoviště / home office

Pozice je vhodná pro OZP.

​

Zaujala vás tato pracovní pozice a přemýšlíte, kam poslat životopis?
Stačí kliknout na modré políčko Přihlásit se a vytvořit si online přihlášku v naší databázi. Ozveme se vám co nejdříve! Pokud máte nějaké dotazy, můžete se obrátit na: Štěpánka Bartoňová, tel. +420 703 467 657.

Ve společnosti E.ON si zakládáme na férových podmínkách, příjemném pracovním prostředí, respektu a důvěře.

Jsme E.ON. Dodáváme elektřinu a plyn přibližně 1,5 milionu zákazníků a jsme jedním z největších dodavatelů v Česku. Kromě energií nabízíme chytrá a úsporná řešení, jako jsou fotovoltaika, tepelná technika nebo elektromobilita. V jižních Čechách, na jižní Moravě a na Vysočině provozujeme vlastní distribuční soustavu elektřiny.