Wir sind das IT Service Management Team bei Fresenius Digital Technology und gehören zum Bereich IT Finance. Für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit den Unternehmensbereichen von Fresenius, die sich auf unsere innovativen und zuverlässigen IT-Dienstleistungen verlassen, setzen wir alles daran, unser Dienstleistungsportfolio an die Anforderungen der Bereiche von Fresenius anzupassen. Wir entwickeln neue Service-Ideen, etablieren IT-Service Rahmenkonzepte und sorgen im operativen Geschäft an der Schnittstelle zum Kunden dafür, dass alle Dienstleistungen optimal und kostentransparent erbracht werden.

Möchten Sie unser IT-Serviceportfolio für die Zukunft mitgestalten und Kunden begeistern? Ihre Fähigkeiten im IT-Service Management nutzen, um Fresenius voranzutreiben und die digitalisierte Welt zu begleiten? Dann werden Sie Teil unseres Teams.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

Ihre Aufgaben

• Beratung und Unterstützung bei der Gestaltung, Implementierung und Optimierung von IT-Service Management Prozessen auf Basis von ITIL, COBIT und anderen relevanten Frameworks.

• Analyse bestehender ITSM-Strukturen und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen bei der Gestaltung und Umsetzung von Service Design und Service Transition Prozessen.

• Entwicklung und Implementierung von IT-Portfoliomanagement Prozessen, um die Ausrichtung der IT-Investitionen auf die Geschäftsziele des Kunden sicherzustellen.

• Durchführung von Schulungen und Workshops, um das Bewusstsein und das Verständnis für IT-Service Management -Prinzipien und -Praktiken zu fördern.

• Enge Zusammenarbeit mit den internen Teams, um ITSM-Anforderungen in die IT-Infrastruktur und die IT-Servicebereitstellung zu integrieren.

• Überwachung und Berichterstattung über die Effektivität der ITSM-Maßnahmen an das Management.

• Enge Zusammenarbeit mit den internen ServiceNow-Experten, um Best Practices und Lösungen auszutauschen und kontinuierlich an der Weiterentwicklung der ServiceNow-Implementierungen mitzuwirken.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Projektberatung mit den Schwerpunkten IT-Portfolio Management und IT-Service Management.

• Umfangreiche Kenntnisse in ITSM-Frameworks wie ITIL, COBIT oder ISO 20000 und Erfahrung in der Umsetzung und Implementierung von ITSM-Best Practices.

• Starke Problemlösungsfähigkeiten und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Kompetenz, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren.

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Unser Angebot für Sie

Als IT-Professional bei Fresenius können Sie viel für Ihre berufliche Zukunft mit Sinn entdecken:

• Die Möglichkeit mobil zu arbeiten, individuell in Absprache mit Ihrer Führungskraft.

• Die Chance, mit neusten Technologien unser Unternehmen und die Welt zu verändern.

• Ein Umfeld mit verschiedenen Unternehmensbereichen, das viele Freiräume für sinnstiftende Projekte in der IT bietet.

• Ihr IT-Können brauchen wir in unterschiedlichen Bereichen: von der Administration über die Beratung bis zur IT-Security und dem Projektmanagement.

• Ein buntes, interkulturelles Team auf nationaler und internationaler Ebene, in dem man sich gegenseitig unterstützt und somit unsere IT in allen Disziplinen mitgestalten kann.

• Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten, die Sie zu einem hohen Maß individuell mitbestimmen können.

Sie fühlen sich wohl in einem Unternehmen, das nie stillsteht?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.