Pessoa Analista de Processos e Assistência Técnica - Contagem/MG -ID: 2013

Jungheinrich AG

Contagem - Parque Industrial, Contagem - State of Minas Gerais, Brazil

Posted on May 30, 2026

Pessoa Analista de Processos e Assistência Técnica - Contagem/MG -ID: 2013

Departamento: Administração

Localização:

Contagem/MG, BR, 32143-430

Unidade de negócios: Jungheinrich Lift Truck Ltda.

Data de início:

Responsável pelo Recrutamento: Mariana Silva, null null

Oportunidade de Carreira: Pessoa Analista de Processos e Assistência Técnica (Presencial).

Junte-se à nossa missão de movimentar o mundo para um futuro mais feliz e sustentável!

Na Jungheinrich, estamos comprometidos em inspirar pessoas a cuidar umas das outras e do nosso planeta. Estamos em busca de talentos que queiram fazer a diferença.

Objetivo do cargo:

Atender às demandas de peças e serviços de assistência técnica provenientes de relatórios técnicos, assegurando o correto processamento das solicitações e contribuindo para a satisfação dos clientes, a eficiência operacional e a fidelização.

Responsabilidades:

Apoiar na elaboração de orçamentos de vendas de peças, acessórios, serviços de garantia estendida e assistência técnica, com base em relatórios técnicos;Apoiar na elaboração de propostas de serviços de visita para clientes sem contrato de locação ou manutenção, incluindo:
- Propostas de revitalização (ex.: pintura em oficina);
- Propostas de serviços para transferência de equipamentos entre plantas do cliente;
Apoiar nas demandas de assistência técnica para clientes com contrato de manutenção preventiva e locação, especialmente em casos de sinistro;
Realizar negociações simples de propostas comerciais (peças e serviços), conforme a alçada definida na política de preços vigente;
Assegurar o correto encaminhamento e acompanhamento do faturamento de serviços relacionados a sinistros, garantindo a formalização adequada das cobranças junto ao cliente.

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência em vendas internas e atendimento ao cliente;
Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM);
Domínio de Excel, com foco em análise de dados;
Experiência na elaboração de relatórios, dashboards e análise de indicadores (KPIs);
Conhecimento em gestão de garantias e políticas comerciais;
Noções de transporte, logística e cadeia de suprimentos;
Capacidade de interpretação de documentos técnicos;
Habilidade para leitura e compreensão de manuais, especificações e relatórios técnicos, visando suporte ao cliente;
Residir nas regiões da vaga em aberto (Contagem ou região metropolitana de Belo Horizonte).