Oportunidade de Carreira: Analista de Serviços (Presencial).

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Na Jungheinrich, estamos comprometidos em inspirar pessoas a cuidar umas das outras e do nosso planeta. Estamos em busca de talentos que queiram fazer a diferença.

Objetivo do Cargo:

Garantir um atendimento ágil e eficiente aos clientes e equipes internas, atuando na gestão de chamados, suporte operacional e acompanhamento das atividades da área. Contribuir para a otimização da logística dos atendimentos, aumento da produtividade da equipe técnica e melhoria contínua dos indicadores da operação.

Responsabilidades:

• Atender clientes e equipes internas por meio das plataformas e canais de suporte da empresa;
• Realizar o acompanhamento e follow-up de chamados, garantindo o andamento das demandas;
• Apoiar a programação, integração e acompanhamento das atividades dos técnicos em campo;
• Gerenciar chamados e ordens de serviço em sistemas corporativos, assegurando a qualidade das informações e o cumprimento dos processos;
• Prestar suporte administrativo e logístico, incluindo viagens, hospedagens, locação de veículos, fretes e cadastro de fornecedores;
• Auxiliar em processos financeiros e operacionais, como faturamento, atualização de controles e acompanhamento de indicadores;
• Realizar contato com clientes para agendamento de atendimentos e suporte às rotinas da operação;
• Apoiar análises de dados e alinhamentos entre áreas, contribuindo para a eficiência dos processos e satisfação dos clientes.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência com sistemas de gestão e ferramentas corporativas;
• Excel avançado, com foco em análise e tratamento de dados;
• Vivência na elaboração de relatórios, dashboards e acompanhamento de indicadores (KPIs);
• Conhecimento em gestão de garantias, políticas comerciais e processos de devolução;
• Entendimento de processos logísticos, transporte e cadeia de suprimentos;
• Capacidade de interpretar documentos técnicos, manuais, especificações e relatórios;
• Residir na região da vaga em aberto (Contagem, Belo Horizonte ou região metropolitana).

O que oferecemos:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Transporte: auxílio mobilidade ou vale-transporte;
• Subsídio para idiomas e educação;
• Parceria com credencial SESC;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

Se você se identificou com essa oportunidade, não perca tempo!

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