- Оформление заказов клиентов
- Мониторинг и вывод заказов из блоков
- Работа с документооборотом клиента
- Согласование и контроль установки и изъятия ХО
- Сопровождение заказов до отгрузки
- Работа с возвратами
- Работа с претензиями клиентов
- Обработка запросов от клиентов: сверки, сертификаты, прайс листы
- Работа с актуальной клиентской базой
- Коммуникация с командой продаж и развития
Выполнение поставленных задач
Требования:- грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
- усидчивость и способность к монотонной работе;
- отличное знание ПК;
- коммуникабельность;
- эмоциональная устойчивость;
- умение работать с возражениями клиентов;
- способность найти подход к определенному типу клиентов;
- доброжелательность и внимательность к клиенту,
- отсутствие грубых выражений и способность «почувствовать» настроение собеседника;
- общая грамотность и способность к быстрому обучению;
- высокий уровень ответственности;
- желание работать на результат и развиваться;
- высокая скорость печати.
- Уверенные знания в области обслуживания клиентов
- Обязательный опыт работы с клиентами
- Опыт работы на аналогичной должности от полугода – будет являться преимуществом
