Estamos à procura de um(a) Gestor(a) de Front Office altamente organizado(a) e orientado(a) para resultados, que desempenhará um papel fundamental na gestão de contas de clientes e no controlo de crédito. Esta função combina competências analíticas, comunicação eficaz e foco no cliente, garantindo a correta gestão de pagamentos, a minimização do risco financeiro e o cumprimento das políticas internas. O candidato ideal será um(a) profissional proativo(a), capaz de colaborar com diferentes áreas da empresa e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Responsibilities- Assegurar o pagamento atempado das faturas de clientes a crédito, minimizando o risco de incobráveis e garantindo o cumprimento da política de crédito da empresa;
- Monitorizar contas de clientes, enviando extratos, acompanhando pagamentos e assegurando a fiabilidade da informação;
- Identificar e reportar incidências administrativas, colaborando com equipas internas (vendas e contabilidade);
- Antecipar riscos e contribuir para um fecho mensal sem desvios;
- Aplicar corretamente as políticas de crédito e de gestão de disputas;
- Analisar e gerir divergências, garantindo o correto tratamento contabilístico;
- Contactar clientes e distribuidores para resolução de questões e recuperação de valores em dívida;
- Rever e validar dados de clientes em sistema, prevenindo erros e atrasos de pagamento;
- Contribuir para a melhoria contínua de processos e aumento de produtividade;
- Licenciatura em Gestão, Economia ou formação técnica equivalente;
- Experiência em funções de apoio ao cliente, controlo de crédito ou administrativa
- Conhecimentos básicos de contabilidade;
- Bons conhecimentos de Microsoft Office, com especial destaque para Excel (tabelas dinâmicas, fórmulas, macros, etc.);
- Nível básico de inglês e espanhol (oral);
- Forte orientação para o cliente;
- Excelentes competências de comunicação, negociação e persuasão;
- Espírito de equipa e foco em resultados;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas;
- Facilidade na utilização de sistemas informáticos.
