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Consultant IT Service Management (m/w/d)

RTL Group SA

RTL Group SA

IT
Gütersloh, Germany
Posted on Friday, September 1, 2023

Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als Consultant IT Service Management (m/w/d) für unseren Standort Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.

Welche Aufgaben erwarten dich

  • Du berätst unsere Kunden kompetent hinsichtlich einer optimalen Integration der ITSM-Suite und Serviceportallösungen
  • Du führst Workshops im internen und / oder im Kundenkontext durch und bist Ansprechperson im täglichen Betrieb
  • Du erarbeitest Service-Request Kataloge und designst entsprechende Eingabeformulare für unsere Serviceportale
  • Du erarbeitest Lösungen zur Automatisierung der Umsetzung der Service Request mit unseren Spezialistenteams
  • Du entwickelst unsere ITSM Suite gemeinsam mit unseren ITSM Architekt:innen weiter. Das beinhaltet das Hinzufügen oder Anpassen von Workflows, Feldern, die Veränderung des Designs oder der Corporate Identity, die Anpassung von Sprachpaketen sowie das Schreiben von Skripten
  • Du unterstützt die Qualitätssicherung und dokumentierst die umgesetzten Lösungen zuverlässig

Wen wir uns wünschen

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch engagierten Berufseinsteiger:innen geben wir gerne eine Chance!
  • Du bist vertraut mit ITIL-konformen Betriebsprozessen, insbesondere in den Bereichen Transition und IT Service Operation
  • Du hast Interesse am Umgang mit agilen Methoden und Skriptsprachen wie JavaScript, Perl, Python, XML oder anderen
  • Du besitzt gegebenenfalls Kenntnisse in Atlassian Jira Service Management oder Alternativen wie Micro Focus ITSM-Produktportfolio (insbesondere SMAX), USU Valuemation und/oder ServiceNow
  • Du kannst dich sowohl in Deutsch als auch in Englisch gut ausdrücken und bist in der Lage, Kundenwünsche in technisch umsetzbare Anforderungen zu übersetzen

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Was wir dir bieten

Spannende Projekte und Herausforderungen | Flache Hierarchien | Hohe Freiheitsgrade & Eigenverantwortung | Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Mobile Work | Ein breites Lernangebot und digitale Trainings | Umfassende Gesundheitsangebote inkl. zahlreicher kostenfreier Sportkurse | Unterstützung bei den Themen Familie und Kinderbetreuung | Betriebsrestaurant (variiert nach Standort) | Bike-Leasing | Mitarbeitenden-Vergünstigungen und vieles mehr.... Schau dir weitere Informationen auf unserer Karriereseite an!

Wer wir sind

Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen – vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Rund 3.000 engagierte Mitarbeitende an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig.

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen!

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Arvato Systems GmbH
embrace Recruiting Services


arvato-systems.de/karriere

Unternehmen: Arvato Systems GmbH

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Gütersloh

Postleitzahl: 33333

Job ID: 262355