Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als IT Service Delivery Manager (m/w/d) in unserer modernen, hybriden Arbeitskultur für unseren Standort in Gütersloh mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.

Dein künftiges Team vereint 10 Menschen, die unsere Kundenprojekte mit viel Begeisterung und Engagement voranbringen. Uns alle vereint ein gutes Verständnis für Technologie und der Spaß daran, die bestmöglichen Lösungen für renommierte Unternehmen zu gestalten. Im Zuge des Wachstums suchen wir dich zur Erweiterung unseres Teams.

Welche Aufgaben erwarten dich
 

• Du verantwortest die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services

• Du bist für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Managen von Eskalationen zuständig

• Du führst regelmäßige Service Review Meetings mit den Business Kunden durch

• Du steuerst interne und externe Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements 

• Du führst Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und die Service Level Agreements durch

• Du sorgst für die Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden und erstellst aussagekräftige Analysen für das Management

 
Wen wir uns wünschen
 

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, eine entsprechende Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du verfügst über Erfahrung im IT-Servicegeschäft (z. B. SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards)

• Du hast ein hohes Prozessverständnis (ITIL) und kennst dich in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur aus

• Du hast Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren

• Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im SAP Umfeld und der Betreuung komplexer Applikationen gesammelt

• Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung, kannst gut in deutscher und englischer Sprache kommunizieren und arbeitest gerne im Team

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Was wir dir bieten

Spannende Projekte und Herausforderungen | Kurze Entscheidungswege | Hohe Freiheitsgrade & Eigenverantwortung | Flexible Arbeitszeitmodelle, Mobile Work sowie 30+5 Tage Urlaub | Bike-Leasing | vergünstigtes Deutschlandticket | Ein breites Lernangebot: digitale Trainings, kontinuierliche Zeit für Weiterbildung, Zertifizierung und Raum zum Austesten neuer Features | Gewinnbeteiligung | betriebliche Altersvorsorge | vermögenswirksame Leistungen | Umfassende Gesundheitsangebote inkl. zahlreicher kostenfreier Sportkurse | Unterstützung bei den Themen Familie und Kinderbetreuung | Betriebsrestaurant | Mitarbeitenden-Vergünstigungen und vieles mehr....  Schau dir weitere Informationen auf unserer Karriereseite an!

Wer wir sind

Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen – vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft. Rund 3.000 engagierte Mitarbeitende an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig.

Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen!

Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

Arvato Systems GmbH
embrace Recruiting Services

arvato-systems.de/karriere

Unternehmen: Arvato Systems GmbH 

Land: Deutschland

Region: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Gütersloh

Postleitzahl: 33333

Job ID: 264252