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Technical Support Engineer, Data Cloud



IT, Customer Service
Tokyo, Japan
Posted on Monday, November 20, 2023

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Customer Success

Job Details

About Salesforce

We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you’ve come to the right place.

Service Cloud サポートチームでData Cloudエンジニアを募集しております。

SalesforceのData Cloudエンジニアとして、先進的なテクニカルサポートチームに加わるチームメイトを募集しています。このポジションは、高いモチベーションを持ち、自己管理能力があり、No.1のクラウドベースのプラットフォームで働く意欲のある方に最適です。Data CloudはSalesforceの各プラットフォームの基盤となるプラットフォームであり、Data Cloud自体だけでなく、Service CloudやMarketing Cloud、Tableauなど多様な環境と、日本だけでなくグローバルチームと連携しながら動くことになるため、学びの機会は豊富です。

私たちは、Salesforce製品に精通したプロダクトチームと、特定の技術領域に強みを持つサービスカットチームの体制で、お客様を成功に導く専門家集団です。高い技術力と、迅速かつ丁寧、そして的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することで、当社の成長に貢献することをミッションとしています。お客様を常に中心に考えながらも、チームとして楽しみ、SalesforceのVolunteer Time Off (VTO)や1-1-1モデルを通じてコミュニティに継続的に貢献しています。



  • Salesforce Data Cloud 製品のトラブルシューティング
  • Salesforce デジタルマーケティング製品、 CRM 製品および Tableau 製品のトラブルシューティング
  • 担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持
  • 卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決の専門知識の提示
  • お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化
  • 業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加
  • 必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用しお客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示
  • グローバルサポート/開発部門との連携
  • マルチタスクと効率的な業務遂行
  • ナレッジ文書の作成と管理


  • コンピューターサイエンスの学位または同等の関連職務経験尚可
  • 開発経験3〜5年以上
  • インターネット技術の確かな理解: ファイアウォール、ウェブサーバ、プロキシサーバなど。
  • データベースの概念、データ管理(RDBMS)、SQL、リレーショナルデータベースの理解に精通していること。


  • サーバー間Webサービス(SOAP/REST)経験
  • フロントエンド・ウェブレイヤー(JavaScript、HTML、CSS、クロスブラウザ開発)とバックエンド(Java、.Net、PHP、SQL)の両方のソフトウェア開発の知識
  • 英語(読み書き)


If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

At Salesforce we believe that the business of business is to improve the state of our world. Each of us has a responsibility to drive Equality in our communities and workplaces. We are committed to creating a workforce that reflects society through inclusive programs and initiatives such as equal pay, employee resource groups, inclusive benefits, and more. Learn more about Equality at and explore our company benefits at

Salesforce is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender perception or identity, national origin, age, marital status, protected veteran status, or disability status. Salesforce does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Salesforce will not pay any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Salesforce.

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