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Cloud Specialist Architect

Salesforce

Salesforce

IT
Tokyo, Japan
Posted on Wednesday, December 13, 2023

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Customer Success

Job Details

About Salesforce

We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you’ve come to the right place.

Customer Success Platformと世界No. 1のCRMを誇るセールスフォース。私たちは企業とその顧客とをまったく新しい形で繋げています。創業の根底にあるのはクラウドコンピューティングにおける新たな技術モデル、利用課金型のビジネスモデル、新しい統合型企業慈善事業モデルという、全く異質な3つのアイデア。これらの理念をもとに目を見張る成長を遂げ、フォーブス誌に「世界で最も革新的な企業」として5年連続ランクイン、またフォーチュン誌の「働きがいのある企業トップ100」にも8年連続ノミネートされています。企業向けソフトウェア企業上位10社の中でも最も成長率の高いセールスフォースは、働く社員にとっても素晴らしいキャリアアップのチャンスを提供しています。セールスフォースの「オハナ」(ハワイの言葉で「家族」を意味します)は社員、お客様とパートナー、そして地域が一丸となったもの。一緒に世界の向上に取り組んでいます。

Cloud Specialist ArchitectはSalesforce製品の専門家として設計に関する正しいガイダンスを提供すると同時に 新しいクラウド展開に向けてチームメンバーやお客様をガイドします。

Salesforceはお客様の成功に寄与する製品群を揃えソリューションを提供ししています。一方で多様化するニーズにより提供するソリューションも複数Cloudを組み合わせるなど複雑化しています。
Cloud Specialist Architectは、多様化する製品群・ソリューションに対し特定製品のスペシャリティを持つArchitectとして、顧客担当Architect(※)と協業し顧客を支援するロールです。顧客担当Architectとチームを組みSalesforceのTrusted Advisorの評判を高め、お客様の高い期待と満足に貢献します。
(※)Business Architect, Technical Architect, Solution Architectなど

*1. 担当製品*

以下製品群カテゴリーのうち、当初は1つをメイン製品として担当します。また、本人のケーパビリティに応じて複数製品を担当していきします。

* AI(Einstein Predictive/Generative AI)
* Salesforce プラットフォーム開発 (ローコード・プロコード開発、インテグレーション等)
* Salesforce Field Service(フィールドサービス管理)
* Financial Service Cloud(金融系ソリューション)
* Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud
* Consumer Goods Cloud(小売系ソリューション)
* Net Zero Cloud(サステナビリティ管理ソリューション)

*2. ロールの責務*
Cloud Specialist Architectは主に以下二つの責務を担当します。

1. 顧客担当Architectとの協業・技術支援
2. 製品ナレッジ作成・整理と展開

2-1. 顧客担当Architectとの協業・技術支援

顧客担当Architectとコンサルティング案件に参画し、基本後方から以下を代表する支援を行います。なお、1案件の支援は基本50〜100%稼働となり、一人のSpecialistは同時に 1〜2案件支援します。

* お客様の成功に効果的なソリューションを選定、提案
* 事例や新規機能の理解を前提としたベストプラクティスの提供
* 技術QA、調査回答

2-2. *製品ナレッジ作成・整理と展開*

Salesforce自体の定期的な製品機能向上や日本国内だけでなくグローバルでの導入実績の増加により、日々新しいナレッジも増えています。これらナレッジを整理し各顧客担当Architectが効率的・効果的に知識や事例を探索また習得できるよう整理、展開する支援を行います。

* 新規機能の早期キャッチアップ
* 製品担当部門や開発部門との連携
* 自身が支援した事例整理、社内事例の収集とナレッジ化
* 定期的な最新化などナレッジ管理支援

Minimum Qualifications (Required):

* 7年以上の一般的なエンタープライズ・システムの要件定義からソリューション設計・開発・テスト実施に関する経験
* (担当する)Specialist製品群カテゴリー内の製品(類似製品)の経験
* (担当する)各業界のマーケティング、SFA、カスタマーセンターなどCRMアプリケーションや各業界コア業務アプリケーションのソリューション設計・開発経験
* 経験をナレッジとして整理、共有した経験
* ソリューション案に対するPoC(Proof of Concept)をリードした経験
* 仕様を正確に理解し技術的要件を最適化できる分析、設計できる能力
* 複数のタスクを効率的に管理し遂行できる高い生産性
* 新しい技術を早期に習得する意識と能力
* 正確かつ理解しやすいドキュメントを作成できる能力
* 直接またはリモート環境問わず積極的なコミュニケーションができる能力
* 能動的な考え方で仕事を推進できる能力
* チームに対して貢献する意識が強い方
* 英語で記載された製品仕様やグローバルのナレッジをストレスなく読解できる英語力

Preferred Qualifications (NOT Required):

* お客様や自社内の部門に対してSalesforce導入支援を行った実績
* Salesforceに関する技術者もしくは管理者としての経験
* (注)Salesforce認定資格保持者である必要は必ずしもありませんが、入社後最初の2ヶ月間に 次の認定資格取得が前提条件になります。
* Salesforce 認定アドミニストレーター
* Salesforce 認定上級アドミニストレーター
* Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント
* Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタント
* Salesforce 認定 Platform アプリケーションビルダー
* Salesforce 認定 Platform デベロッパー
* Salesforce 認定 Sharing and Visibility アーキテクト

* 製品担当Architectとしてチーム内外を支援した経験
* ビジネスレベルの英語力(グローバルで各チームと連携することになるためスピーキング力があると活躍の場が広がります)

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

At Salesforce we believe that the business of business is to improve the state of our world. Each of us has a responsibility to drive Equality in our communities and workplaces. We are committed to creating a workforce that reflects society through inclusive programs and initiatives such as equal pay, employee resource groups, inclusive benefits, and more. Learn more about Equality at www.equality.com and explore our company benefits at www.salesforcebenefits.com.

Salesforce is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender perception or identity, national origin, age, marital status, protected veteran status, or disability status. Salesforce does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Salesforce will not pay any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Salesforce.

Salesforce welcomes all.