IP Network Engineer
Vodafone
IP Network Engineer
At Vodafone, we’re working hard to build a better future. A more connected, inclusive and sustainable world. As a dynamic global community, it's our human spirit, together with technology, that empowers us to achieve this.
We challenge and innovate in order to connect people, businesses, and communities across the world. Delighting our customers and earning their loyalty drive us, and we experiment, learn fast and get it done, together.
With us, you can be truly be yourself and belong, share inspiration, embrace new opportunities, thrive, and make a real difference.
Charakteristika pozice
Hledáme kolegu či kolegyni do oddělení Vodafone Business Technology Solutions (VBTS). Tato pozice se zaměřuje na komunikaci s B2B zákazníky a řešení jejich požadavků a incidentů.
Co u nás budete dělat?
- Spravovat a udržovat síťovou infrastrukturu pro B2B zákazníky (OneNet, velkoobchod)
- Komunikovat se zákazníky, aby jejich požadavky byly vyřešeny včas a efektivně
- Zpracovávat a řešit požadavky v ticketovacím systému
- Sledovat stav sítě a aktivně se podílet na odstraňování vzniklých poruch
- Analyzovat a zpracovávat alarmy pro celou ČR v dohledovém toolu
- Koordinovat servisní zásahy a spolupracovat s interními i externími dodavateli
- Spolupracovat s dalšími odděleními ve společnosti Vodafone
- Spolupracovat na vývoji toolů pro support a zákazníky
Jaké znalosti a dovednosti očekáváme?
- Zkušenosti s komunikací se zákazníky nejen v e-mailové, ale i telefonické podobě
- Zkušenosti s troubleshooting prvků výrobců Cisco, Cisco-Linksys, Huawei, HP, Juniper, MikroTik
- Zkušenosti s monitorováním a správou sítě (ICMP, SNMP, MIB, OID)
- Zkušenosti s LAN a WAN technologiemi
- Znalost OSI modelu, switchingu, statického routingu, BGP a TCP/IP
- Znalost a troubleshooting hlasových řešení (PBX, VoIP, 3CX, SIP, H323)
- Základní znalost MPLS, SD-WAN, cloudu a virtualizací
- Velkou ochotu chtít se učit nové věci
- Znalost českého jazyka pro plynulou komunikaci se zákazníky
- Znalost anglického jazyka dostatečnou pro e-mailovou a telefonickou komunikaci (menší část zákazníků je zahraničních)
- Výhodou: Znalosti v oblasti administrace security řešení od Checkpoint, Palo Alto, Fortinet
- Výhodou: Praktické zkušenosti s měřením certifikovaným měřicím přístrojem (VeEX, JDSU, EXFO)
- Výhodou: Základní znalost skriptování
Nabízíme:
- Směnný 12h provoz (13-14 směn v měsíci), příplatky za svátky, noční a víkendy
- Po zapracování možnost dobrovolných přesčasů
- Flexibilní režim směn s možností volna bez nutnosti plánování dovolené
- Technický přesah do vyšších levelů supportu
- Přístup k hardwaru různých výrobců, přes konzoli i osobně
- Soudržný tým, které vás nenechá nikdy ve štychu
- Možnost profesního růstu a rozvoje v dynamickém prostředí
- Možnost nahlédnout pod pokličku mobilních i aplikačních služeb (např. GSM, 4G, 5G, IoT, MPN, Microsoft 365)
- Možnost Microsoft certifikací
- U nás si všichni tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code..Ostatně koukněte klidně na náš Atmoskop profil, ať získáte více informací o kultuře Vodafonu.
- Můžete si u nás užít 5 týdnů dovolené a navíc ještě 5 Personal days.
- Roční bonus
- Když Vodafone, tak naplno – dostanete mobil a k tomu skvělý tarif Vodafone Neomezený, přihodíme i 22 000 benefitních bodů v naší cafeterii a spoustu dalšího.
- Příspěvek na stravování 110 Kč za každý odpracovaný den od nás dostanete přímo jako součást výplaty.
- Novopečení tatínci a partnerky maminek získají 16 týdnů placeného volna a možnost návratu na nižší úvazek za plnou mzdu.
- Maminkám při odchodu na mateřskou dovolenou dorovnáváme po dobu 16 týdnů rozdíl mezi jejich mzdou a peněžitou pomocí od státu.
- Během roku můžete využít 2 dny na dobrovolnictví, každý čtvrt rok vás bude čekat Spirit day - den, který můžete věnovat svému rozvoji.
Vodafone is committed to attracting, developing and retaining the very best people by offering a motivating and inclusive workplace in which talent is truly recognised and rewarded. We are committed to promoting Inclusion for All with the belief that diversity plays an important role in the success of our business. We actively encourage everyone to consider becoming a part of our journey.
